Como podemos ajudar?

Faça isto no telemóvel que vai gerir a casa. Esse telemóvel passa a ser o dispositivo principal da casa; as outras pessoas juntam-se depois.

1. 1Instale o BillPlex e abra-o.
2. 2Toque em Começar e escolha Sozinho ou Casa.
3. 3Adicione o seu nome, as outras pessoas que partilham o orçamento e, se quiser, um limite mensal. Depois toque em Criar casa.

O responsável é a pessoa que criou a casa. O telemóvel em que a criou é o dispositivo principal da casa e pertence sempre ao responsável: não é possível atribuí-lo a outro membro.

Qualquer outro dispositivo é um dispositivo de membro, mesmo que seja o responsável a usá-lo. Imagine que criou a casa no seu iPhone e depois adicionou o seu iPad, identificando-se nele como a mesma pessoa. O iPad mostra o seu nome, mas a app indica Dispositivo de membro: só o seu iPhone é o dispositivo principal do responsável.

Todas as outras pessoas da casa são membros. O que pode alterar depende do dispositivo que tem na mão, e não de quem é. Nesse iPad, nem o responsável pode alterar o orçamento.

O que só o dispositivo principal pode fazer

• Alterar os membros, as categorias e o orçamento
• Adicionar dispositivos: estes entram na casa ao ler o código QR dele
• Iniciar uma sincronização: todas passam por ele
• Comprar e gerir o BillPlex Pro para a casa

O que qualquer dispositivo pode fazer

• Adicionar, editar e apagar despesas e receitas
• Criar e alterar contas recorrentes
• Manter os seus próprios registos privados

Perdeu o dispositivo principal e não tem cópia? Veja Ficou sem o dispositivo principal. Como continuar?

O dispositivo principal mostra um código QR, basta lê-lo e os dois telemóveis ligam-se através do Wi-Fi de casa. Os dois têm de estar na mesma rede Wi-Fi.

No dispositivo principal

1. 1Abra o BillPlex → Casa → Sincronização. O código QR já está no ecrã. Mantenha-o aberto.

No telemóvel que vai entrar

1. 1Abra a app Câmara e aponte-a para o código QR.
2. 2Toque no link do BillPlex que aparece. Se o BillPlex ainda não estiver instalado, é encaminhado primeiro para o descarregar. Instale-o e volte a ler o código.
3. 3Já está. Os dois telemóveis partilham agora a mesma casa.

Depois de o primeiro telemóvel entrar, pode adicionar outros da mesma forma a partir do dispositivo principal. Não há limite de dispositivos: o BillPlex conta pessoas, não telemóveis.

1. 1No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização e toque em + (Adicionar novo dispositivo). Aparece um código QR.
2. 2No novo dispositivo, leia-o com a Câmara, ou toque em Ler código QR dentro do BillPlex.
3. 3O novo dispositivo entra na casa sozinho.

1. 1Toque em + no ecrã inicial.
2. 2Preencha o valor, a data, a categoria, as notas e quem pagou.
3. 3Escolha se conta para o orçamento e toque em Guardar.

O BillPlex não guarda a sua casa num servidor. Os telemóveis falam diretamente uns com os outros através do Wi-Fi de casa, e tudo passa pelo dispositivo principal: junta o que cada um adicionou, põe tudo em ordem e devolve o resultado a cada telemóvel.

Isto significa que:

• Os telemóveis têm de estar na mesma rede Wi-Fi ao mesmo tempo, normalmente em casa.
• O dispositivo principal também tem de estar presente. Dois dispositivos de membro não conseguem sincronizar entre si sem ele.
• Fora de casa, nada se perde. Continua a usar o BillPlex como sempre, e as suas alterações ficam à espera no telemóvel até à próxima sincronização.

Há duas formas de sincronizar: à mão, sempre que toca em Sincronizar no dispositivo principal (grátis), ou automaticamente, em segundo plano (BillPlex Pro).

Só o dispositivo principal pode iniciar uma sincronização.

1. 1Em cada telemóvel que quer atualizar, abra o BillPlex e deixe-o aberto no ecrã.
2. 2Confirme que estão todos na mesma rede Wi-Fi.
3. 3No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização e toque em Sincronizar.
4. 4Mantenha o ecrã Sincronização aberto no dispositivo principal até terminar.

Partilhado com toda a casa

• Despesas e receitas, incluindo o que for apagado
• Membros, categorias e o orçamento mensal
• Contas recorrentes e receitas recorrentes
• Acertos de contas entre membros
• BillPlex Pro: uma só compra cobre todos

Fica no telemóvel onde foi criado

• Registos privados: nunca saem do seu telemóvel
• Fotos de talões: os outros telemóveis veem a despesa, não a imagem
• As definições de cada telemóvel: moeda, idioma, tema, lembretes, notificações e bloqueio da app

Não. A foto de um talão fica no telemóvel que a digitalizou. Os outros telemóveis recebem a despesa em si (valor, categoria, data e notas), mas não a imagem.

As fotos dos talões também não fazem parte da cópia de segurança do BillPlex. A cópia de segurança do próprio telemóvel (iCloud ou Google) costuma incluí-las, por isso passam para um telemóvel novo quando muda dessa forma.

1. 1No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização.
2. 2Abra o menu ⋯, escolha Editar casa e remova o dispositivo da lista.

Com a sincronização automática, ninguém tem de se lembrar de tocar em Sincronizar. Quando alguém adiciona ou altera alguma coisa e depois sai do BillPlex, o telemóvel dessa pessoa envia um pequeno sinal de despertar ao resto da casa. Os outros telemóveis atualizam-se então discretamente, em segundo plano, desde que nesse momento estejam na mesma rede Wi-Fi que o dispositivo principal.

Foi pensada para um dia normal em casa: as pessoas vão adicionando coisas aqui e ali e, de cada vez, os telemóveis que estão juntos em casa põem-se a par. Ao fim do dia, todos veem os mesmos números.

Resposta curta: quando os telemóveis estão juntos em casa, na mesma rede Wi-Fi, e alguém faz uma alteração. Segue-se a resposta mais longa.

Normalmente, logo a seguir a uma alteração

O sinal de despertar é enviado quando alguém termina uma alteração e sai da app. Os telemóveis que nesse momento estão em casa com o dispositivo principal costumam atualizar-se em segundos, ou no máximo em poucos minutos.

Nem sempre de imediato

É o seu telemóvel, e não o BillPlex, que decide quando as apps podem trabalhar em segundo plano. Para poupar bateria, pode travar o BillPlex durante algum tempo, às vezes até à próxima vez que o abrir. Isto acontece com mais frequência quando:

• a bateria está fraca, ou o Modo de poupança de energia ou a Poupança de bateria estão ativados
• o telemóvel não é usado há algum tempo
• no iPhone, o BillPlex foi fechado no selecionador de apps, deslizando-o para cima, ou a Atualização em segundo plano está desativada para ele
• em alguns telemóveis Android, as definições de bateria limitam o que as apps podem fazer em segundo plano

Só quando estão na mesma rede Wi-Fi

Se adicionar alguma coisa quando está fora, fica guardada em segurança no seu telemóvel. Chegar a casa não faz, por si só, uma sincronização: o seu telemóvel atualiza-se na próxima alteração que alguém fizer enquanto estão os dois em casa, ou quando alguém tocar em Sincronizar no dispositivo principal. As alterações que fez fora de casa voltam a ser enviadas da próxima vez que abrir ou sair do BillPlex em casa. Num dia normal, tudo isto acontece sem dar por nada.

Se um telemóvel ficar para trás

Se um telemóvel não sincronizar durante três dias, o BillPlex avisa com uma notificação discreta (… há algum tempo que não sincroniza) e uma nota na app. Entretanto, nada do que adicionar se perde.

1. 1No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização e ative Auto-sincronização.
2. 2Quando o BillPlex pedir, permita as notificações, em todos os telemóveis. O sinal de despertar chega como uma notificação silenciosa; um telemóvel com as notificações desativadas não pode ser acordado e vai ficando para trás.
3. 3Sincronize uma vez à mão com todos os telemóveis na mesma rede Wi-Fi. Essa primeira sincronização liga-os. A partir daí, mantêm-se a par sozinhos.

Para a desativar, desligue Auto-sincronização no dispositivo principal. A casa volta a sincronizar à mão.

• BillPlex Pro, comprado uma única vez no dispositivo principal. Abrange todos os telemóveis.
• O dispositivo principal em casa, ligado e na mesma rede Wi-Fi
• Notificações permitidas para o BillPlex em todos os telemóveis
• Ligação à internet nos telemóveis, para o sinal de despertar
• A versão mais recente do BillPlex em todos os telemóveis
• No iPhone: Atualização em segundo plano ativada para o BillPlex (Definições → Geral → Atualização em segundo plano)

Não. As suas despesas, valores e nomes só viajam pelo seu próprio Wi-Fi, diretamente entre os seus telemóveis.

O sinal de despertar é a única coisa que usa a internet. Passa pelo serviço de notificações da Apple ou da Google, como qualquer notificação de uma app, e não leva valores, nomes nem nada sobre o que comprou. Contém apenas um código aleatório da casa, para que os telemóveis certos saibam que devem ir ver se há novidades.

Para evitar abusos, o nosso servidor conta quantos sinais de despertar cada código de casa envia, e apaga essa contagem ao fim de 30 dias.

Incluído

• Todas as despesas e receitas, incluindo os registos privados
• Membros, categorias (as predefinidas e as suas) e o orçamento mensal
• Contas recorrentes e receitas recorrentes
• Acertos de contas entre membros
• O bloqueio dos registos privados: continuam bloqueados com o mesmo PIN de antes
• O Pro que recebeu de graça por usar o BillPlex desde o início

Não incluído

• Fotos de talões
• Uma subscrição Pro paga: recupere-a com Restaurar compras
• As ligações aos seus outros telemóveis: volta a ligá-los depois de restaurar
• As definições do próprio telemóvel: moeda, idioma, tema, lembretes, notificações e bloqueio da app
• O próprio PIN da cópia: guarde-o num local seguro

1. 1Abra Ferramentas → Cópia de segurança.
2. 2Em Manual, escreva um PIN de 4 a 6 dígitos e toque em Criar e partilhar.
3. 3Escolha onde guardar o ficheiro: Ficheiros, Google Drive, um e-mail para si próprio, outro telemóvel. O nome do ficheiro termina em .bwz.

Fazer cópias de segurança à mão é grátis.

1. 1Abra Ferramentas → Restaurar. Se o BillPlex acabou de ser instalado, toque antes em Outras opções → Importar cópia no primeiro ecrã.
2. 2Toque em Escolher ficheiro e escolha a sua cópia (o ficheiro que termina em .bwz).
3. 3Introduza o PIN que escolheu quando a fez e toque em Importar.
4. 4Confirme com Substituir.

Depois de restaurar num telemóvel da casa

As ligações aos outros telemóveis não fazem parte da cópia, por isso o ecrã Casa mostra Restaurado de uma cópia. No dispositivo principal, volte a adicionar cada dispositivo com Adicionar dispositivo. Num dispositivo de membro, toque em Ler QR para voltar a ligar e leia o código que aparece no dispositivo principal.

Restaurar nunca apaga nada nos outros telemóveis. Depois de voltar a ligá-los, a próxima sincronização traz de volta tudo o que eles tiverem de mais recente.

Tinha uma subscrição Pro paga? Toque em Restaurar compras no ecrã Pro.

Com o BillPlex Pro, o BillPlex mantém uma cópia de segurança sempre em dia por si, sem nada de que se lembrar.

1. 1Abra Ferramentas → Cópia de segurança e ative Cópia automática.
2. 2Escolha uma palavra-passe da cópia com 4 a 6 dígitos. Vai precisar dela para restaurar, e não é possível recuperá-la.
3. 3No iPhone, escolha a pasta onde guardar. No Android, a cópia vai para a pasta Transferências.

Como funciona

• Guarda no máximo uma vez por dia: quando abre o BillPlex, ou depois de uma sincronização. Não funciona com um temporizador, por isso nos dias em que não usa o BillPlex não é feita nenhuma cópia nova.
• Mantém um só ficheiro e substitui-o de cada vez.
• O ficheiro fica fora da app, por isso sobrevive se apagar e voltar a instalar o BillPlex. Depois de reinstalar, volte a ativar a Cópia automática.
• Desativar a Cópia automática mantém o último ficheiro.
• Se o Pro terminar, as cópias automáticas ficam em pausa e recomeçam quando o Pro voltar. As cópias manuais continuam a funcionar.

Com a transferência do próprio telemóvel

Mudar com a transferência de telemóvel para telemóvel, ou com a cópia de segurança, da própria Apple ou Google costuma trazer o BillPlex com tudo, incluindo as fotos dos talões.

Com uma cópia de segurança do BillPlex

1. 1No telemóvel antigo, abra Ferramentas → Cópia de segurança, faça uma cópia e envie o ficheiro para o telemóvel novo.
2. 2No telemóvel novo, instale o BillPlex e toque em Outras opções → Importar cópia. Escolha o ficheiro e introduza o PIN.

As cópias de segurança funcionam entre iPhone e Android, nos dois sentidos.

Se partilha uma casa

• Se o seu telemóvel antigo é o dispositivo principal, mude com uma cópia de segurança, para que o telemóvel novo passe a ser o dispositivo principal. Depois volte a adicionar os outros telemóveis com Adicionar dispositivo.
• Se o seu telemóvel antigo é um dispositivo de membro, também pode simplesmente voltar a entrar na casa a partir do telemóvel novo. Tudo o que a casa partilha volta com a primeira sincronização. Os registos privados só passam com uma cópia de segurança, porque nunca são sincronizados.

Imagine que o telemóvel em que a casa foi criada se perdeu ou avariou. Se tiver uma cópia de segurança do BillPlex desse telemóvel, é melhor restaurá-la num telemóvel novo: o papel de dispositivo principal volta com ela. Veja Mudar para um telemóvel novo.

Não tem cópia? Um dispositivo de membro pode continuar como dispositivo principal de uma casa própria.

No dispositivo de membro

1. 1Abra Casa → Sincronização.
2. 2Toque em Sair da casa e confirme com Sim.

O que muda

• Passa a ser o dispositivo principal de uma casa própria, e o membro a quem pertence torna-se o responsável. É nele que vai alterar, a partir de agora, os membros, as categorias e o orçamento.
• Mantém tudo o que tinha na última sincronização, incluindo os registos privados feitos nele. O que foi adicionado apenas no dispositivo principal perdido depois dessa sincronização não estará lá.
• Pode adicionar dispositivos: estes entram na casa ao ler o código QR dele. Veja Adicionar mais telemóveis ou tablets.

Se o Pro foi pago, abra o ecrã Pro neste dispositivo e toque em Restaurar compras, com sessão iniciada no ID Apple ou na conta Google com que foi feito o pagamento. Veja Recuperar o Pro num telemóvel novo.

Lamentamos, mas não há volta a dar. O PIN é a única chave do ficheiro, e nunca o vemos nem guardamos uma cópia dele.

Os seus dados no telemóvel estão bem; só esse ficheiro de cópia é que não se pode abrir. Faça uma nova cópia de segurança com um PIN de que se lembre e aponte-o num local seguro.

A versão grátis é uma app completa. O Pro acrescenta o que uma casa partilha, e mais alguns extras. Os limites contam por casa, não por pessoa.

• Análises avançadas inclui o ecrã de membros e saldos, o detalhe de entradas e saídas com o saldo previsto para o fim do mês, e a comparação ano a ano.
• Também grátis e sem limites: orçamentos, o calendário, os filtros, o resumo mensal, os widgets, o Apple Watch e a Siri.
• Os telemóveis não contam. Adicione quantos dispositivos quiser, com ou sem Pro.

Ver a página do BillPlex Pro→

O Pro é comprado no dispositivo principal. Todos os telemóveis da casa ficam com ele através da sincronização normal, sejam iPhone ou Android. Mais ninguém compra nada nem inicia sessão em lado nenhum, e nenhum dado de pagamento passa de um telemóvel para outro.

• Só o dispositivo principal pode comprar. Nos dispositivos de membro, o ecrã Pro indica que o BillPlex Pro vem do dispositivo principal do responsável.
• Cada telemóvel mantém o Pro desde que sincronize com o dispositivo principal pelo menos uma vez a cada 30 dias. Cada sincronização renova-o; um telemóvel que passe 30 dias sem sincronizar volta à versão grátis até à sincronização seguinte.
• Se alguém entrar na casa com um plano próprio, comprado com o seu próprio ID Apple ou conta Google, esse plano não é utilizado nesta casa, nem sequer no telemóvel dessa pessoa. Só funciona numa casa própria, e uma subscrição continua a renovar-se até ser cancelada na App Store ou no Google Play. Se for uma subscrição que se renova, a app avisa antes de a pessoa entrar. O Pro de agradecimento, se o tiver, continua a valer no telemóvel dela.

O Pro da casa vem do dispositivo principal: um plano comprado nele, ou o Pro de agradecimento que já tem. Chega a cada um dos outros telemóveis quando estes sincronizam com o dispositivo principal. Veja o que acontece em cada caso.

Telemóveis que já tinham o BillPlex antes do Pro

• Responsável ou membro, o telemóvel já tinha o BillPlex antes da atualização que trouxe o Pro: recebe Pro para sempre, de graça, como agradecimento, ao abrir pela primeira vez a atualização 2.0. É desse telemóvel, faça a casa o que fizer. No dispositivo principal abrange toda a casa; num dispositivo de membro, só esse telemóvel.
• Esse telemóvel sai da casa ou entra noutra: mantém o seu Pro de agradecimento. Como dispositivo principal de uma casa própria, abrange toda essa casa; na casa de outra pessoa, só esse telemóvel.

Entrar e ficar

• Um telemóvel entra numa casa com Pro: tem Pro desde a primeira sincronização, que acontece no momento em que entra.
• Para o manter: cada sincronização com o dispositivo principal renova o Pro nesse telemóvel por 30 dias. Um telemóvel que sincronize pelo menos uma vez a cada 30 dias nem dá por isso. Cinco dias antes de expirar, a app lembra-o no ecrã inicial desse telemóvel.
• 30 dias sem sincronizar (uma viagem longa, um telemóvel esquecido numa gaveta): esse telemóvel volta à versão grátis. Nada é apagado, e a sincronização seguinte devolve-lhe o Pro.

Sair da casa

• Sai por sua iniciativa, ou o responsável remove o seu telemóvel: tudo o que está no seu telemóvel fica. O Pro da casa também, até 30 dias depois da sua última sincronização com ela; depois, o seu telemóvel passa à versão grátis, a não ser que tenha Pro próprio. Acontece mesmo que o seu telemóvel nunca chegue a saber que foi removido. Um plano que comprou com o seu próprio ID Apple ou conta Google volta a funcionar assim que o seu telemóvel for o dispositivo principal de uma casa própria, e o Pro de agradecimento fica no seu telemóvel em qualquer caso.

Quando o responsável compra, ou deixa de pagar

• O responsável compra o Pro: cada telemóvel recebe-o na sincronização seguinte. Com a sincronização automática ligada, isso acontece sozinho pouco depois da compra.
• Período grátis: enquanto durar o período grátis do responsável, toda a casa tem Pro.
• O responsável cancela uma subscrição: a casa mantém o Pro até ao fim do período já pago. Depois, o dispositivo principal volta à versão grátis, e os outros telemóveis seguem no máximo 30 dias depois da sua última sincronização com o Pro ativo. Se o dispositivo principal também tiver o Pro de agradecimento, é esse que passa a valer.
• Pagamento único, ou o Pro de agradecimento no dispositivo principal: nunca acaba. Cada membro mantém-no enquanto o telemóvel dele sincronizar pelo menos uma vez a cada 30 dias.

Compras e lojas

• Só o dispositivo principal pode comprar. Mais ninguém na casa paga nada.
• Alguém entra com um plano próprio (comprado com o seu próprio ID Apple ou conta Google): não é utilizado nesta casa, nem sequer no telemóvel dessa pessoa, onde o ecrã Pro mostra a indicação Não utilizada. Só funciona numa casa própria, e uma subscrição continua a renovar-se até ser cancelada na App Store ou no Google Play. Se for uma subscrição que se renova, a app avisa antes de a pessoa entrar. Entrar, e manter ou cancelar o plano, é uma decisão dessa pessoa. O BillPlex não pode reembolsar nem compensar o tempo em que não é utilizado; os reembolsos dependem da Apple ou da Google, segundo as respetivas regras.
• Novo dispositivo principal: toque em Restaurar compras com o mesmo ID Apple ou conta Google com que pagou. O Pro de agradecimento costuma voltar sozinho com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google; se não voltar, recupera-o com uma cópia de segurança do BillPlex.
• O dispositivo principal passa de iPhone para Android, ou ao contrário: uma compra fica na loja onde foi feita, por isso uma subscrição da App Store não pode ser restaurada no Android, nem o contrário. Cancele-a na loja antiga e volte a comprá-la no novo dispositivo principal.

• Mensal: paga mês a mês e cancela quando quiser.
• Anual: começa com um período grátis. A app mostra quanto tempo dura antes de começar.
• Pagamento único: paga uma vez e fica com o Pro para sempre. Nada se renova.

É o mesmo Pro, seja qual for a opção. Vê o preço exato na app, na sua moeda, antes de pagar o que quer que seja.

Sobre o período grátis

• Só paga se ainda tiver a subscrição ativa quando o período grátis terminar.
• Se permitir as notificações, o BillPlex avisa-o dois dias antes de o período grátis terminar. Mesmo assim, vale a pena apontar a data.
• É a loja que decide se tem direito a um período grátis. Normalmente, é uma vez por conta.

De mensal para anual

No ecrã Pro, um cartão mostra-lhe quanto poupa com o plano anual em vez de pagar todos os meses. Toque nele e depois em Mudar para anual. Confirma na App Store ou no Google Play, como em qualquer compra.

• O plano anual começa hoje e paga logo o preço anual.
• iPhone: a Apple devolve-lhe a parte do mês em curso que não usou.
• Android: a parte do mês que não usou não se perde: é acrescentada ao seu ano como dias extra.
• Ao mudar de plano não há período grátis. O período grátis é para quem adere ao Pro pela primeira vez.

De anual para mensal

• iPhone: Definições → o seu nome → Assinaturas → BillPlex e escolha o plano mensal. Começa quando terminar o ano em curso. Até lá nada muda, e o ecrã Pro mostra a mudança agendada.
• Android: no ecrã Pro, toque em Mudar de plano e confirme no Google Play. O plano mensal começa quando terminar o ano em curso; até lá nada muda.

Não. Cada telemóvel que já tinha o BillPlex antes da atualização que trouxe o Pro tem o Pro para sempre, de graça: tanto o dispositivo principal do responsável como cada dispositivo de membro. É o nosso obrigado por estar connosco desde o início: algo que quisemos oferecer, não algo que alguma vez tenhamos prometido. Nada foi comprado, por isso nunca lhe é cobrado nada e não há nada para cancelar.

O agradecimento é atribuído quando abre pela primeira vez a atualização 2.0. Um telemóvel que salte a 2.0 e abra o BillPlex pela primeira vez numa atualização posterior (2.1 ou mais recente) não o recebe, mesmo que o BillPlex já estivesse instalado, a não ser que já o tivesse recebido numa atualização anterior.

A quem abrange

• No dispositivo principal: toda a casa tem Pro, tal como com um pagamento único. Os telemóveis que entrem mais tarde recebem-no através da sincronização e mantêm-no enquanto sincronizarem com o dispositivo principal pelo menos uma vez a cada 30 dias.
• Num dispositivo de membro: é desse telemóvel e só vale para ele. Não depende da sincronização e mantém-se mesmo que o telemóvel saia da casa.
• A mensagem de agradecimento só aparece no dispositivo principal. Os dispositivos de membro têm o Pro na mesma.

Telemóvel novo, ou reinstalar

Fazemos o possível para que o seu Pro grátis continue consigo. Mas, como nada foi comprado, não o podemos garantir em todos os casos.

• Se reinstalar o BillPlex: o seu Pro grátis volta sozinho. No Android, a cópia de segurança Google do telemóvel tem de estar ativada.
• Telemóvel novo, a mesma conta: segue consigo através do seu ID Apple ou da sua conta Google, desde que a cópia de segurança do próprio telemóvel o permita. No iPhone, inicie sessão com o mesmo ID Apple. No Android, configure o telemóvel novo a partir da sua cópia de segurança Google.
• Pode demorar alguns minutos a aparecer num telemóvel novo. Se o Pro ainda não estiver lá, feche o BillPlex e volte a abri-lo um pouco mais tarde. Não precisa de comprar nada enquanto espera.
• Entre iPhone e Android, ou com outro ID Apple ou outra conta Google: aí o Pro grátis não passa sozinho, por isso mude com uma cópia de segurança do BillPlex: o Pro grátis viaja dentro dela.
• É só seu. Uma cópia de segurança do BillPlex leva-o para o seu próprio telemóvel novo, e é para isso que serve. Não é permitido passá-lo a outra pessoa, por exemplo partilhando o seu ficheiro de cópia de segurança, e podemos terminar o Pro grátis que tenha chegado dessa forma.
• Restaurar compras não o encontra, porque nada foi comprado.

Quando não volta

• Uma instalação de raiz não o recebe. Instalar o BillPlex do zero não traz o Pro grátis, mesmo que já usasse o BillPlex antes do Pro, a não ser que volte sozinho como descrito acima ou que restaure uma cópia de segurança do BillPlex que o tenha.
• Um telemóvel perdido sem cópia leva-o consigo. Se o telemóvel que tinha o Pro grátis se perder e nada o tiver levado para outro telemóvel, esse Pro grátis acaba com ele. Os telemóveis que tinham Pro através dele voltam à versão grátis 30 dias depois da sua última sincronização com ele.

Se comprar um plano mesmo assim

Não precisa. Mas, se comprar, por exemplo num telemóvel novo antes de o seu Pro grátis ter voltado, é uma compra normal: a Apple ou a Google cobram-na e renovam-na até a cancelar e, enquanto estiver ativa, o ecrã Pro mostra esse plano para que o possa gerir. O seu Pro grátis não se perde. Quando o plano terminar, volta a ficar ativo sozinho.

Comprou por engano? Cancele na loja (veja Cancelar a subscrição). Os reembolsos dependem da Apple ou da Google.

No novo dispositivo principal, abra o ecrã Pro e toque em Restaurar compras, com sessão iniciada no mesmo ID Apple ou na mesma conta Google com que pagou.

As outras pessoas da casa não precisam de fazer nada. Recebem o Pro do dispositivo principal através da sincronização.

O BillPlex só vê a sua casa e a conta da loja em cada telemóvel. Não consegue juntar, mudar nem cancelar compras.

• Compra em dois telemóveis, em duas contas ou nas duas lojas: cada uma é uma compra separada. Fique com a do dispositivo principal e cancele a outra na loja onde foi feita (veja Cancelar a subscrição). Os reembolsos dependem da Apple ou da Google.
• Já tinha um plano próprio quando entrou na casa de outra pessoa: não é utilizado lá, nem sequer no seu telemóvel, e uma subscrição continua a renovar-se. Se não precisar dele para uma casa própria, cancele-o na loja onde foi comprado: Gerir subscrição no ecrã Pro leva-o diretamente até lá. Entrar, e manter ou cancelar o seu plano, é uma decisão sua: o BillPlex não pode reembolsar nem compensar o tempo em que não é utilizado, e os reembolsos dependem da Apple ou da Google.
• Compra com o ID Apple ou a conta Google de outra pessoa: fica nessa conta. Para a restaurar num novo dispositivo principal, inicie sessão com essa conta.
• A App Store e o Google Play não partilham compras. Um plano comprado no iPhone não pode ser restaurado no Android, nem o contrário.

As subscrições são geridas pela Apple e pela Google, por isso o cancelamento é feito junto delas:

• iPhone: Definições → o seu nome → Assinaturas → BillPlex.
• Android: Google Play → a sua foto de perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → BillPlex.

No BillPlex, Gerir subscrição no ecrã Pro leva-o diretamente até lá. Cancele antes da data de renovação e não volta a ser cobrado. Mantém o Pro até ao fim do período que já pagou.

Se estiver no período grátis, cancele pelo menos um dia antes de ele terminar e não lhe é cobrado nada.

Uma compra de pagamento único não tem nada para cancelar.

Reembolsos

Os reembolsos são tratados pela Apple ou pela Google, consoante a loja onde pagou, e não pelo BillPlex. É a loja que decide, segundo as suas próprias regras. Para pedir um:

• iPhone: inicie sessão em reportaproblem.apple.com, escolha Pedir um reembolso e depois o BillPlex.
• Android: em play.google.com, a sua foto de perfil → Pagamentos e subscrições → Histórico de encomendas e orçamento e depois Comunicar um problema junto ao BillPlex.

Nada é apagado, e tudo o que já tem continua a funcionar. Só os extras do Pro ficam em pausa:

• Não pode adicionar uma terceira pessoa nem mais categorias suas. Quem já lá está fica.
• As contas com valor variável continuam a funcionar, mas não pode criar novas, nem passar uma conta fixa para valor variável.
• Os registos privados continuam privados e bloqueados. Só não pode marcar novos registos como privados.
• A sincronização automática e a cópia de segurança automática ficam em pausa. Sincronizar e fazer cópias à mão continua a funcionar.
• Continua a ver quem deve a quem, sem os valores, e os acertos já feitos continuam visíveis. Para acertar contas é preciso o Pro.
• Os ecrãs de análises avançadas continuam abertos, sem as respostas que só o Pro calcula, como as previsões.
• Quando diz despesas em voz alta, só a primeira de cada frase é guardada.

Volte ao Pro quando quiser, e tudo continua de onde parou.

Se um pagamento falhar

Se não for possível cobrar uma renovação, por exemplo porque o cartão expirou, a Apple ou a Google continuam a tentar durante algum tempo. Atualize lá o seu método de pagamento para que a renovação possa ser concluída:

• iPhone: Definições → o seu nome → Pagamento e envio.
• Android: Google Play → a sua foto de perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições, abra o BillPlex e toque em Atualizar.

O BillPlex não tem conta, por isso fica a saber do Pro através da App Store ou do Google Play em cada telemóvel. O resto da casa fica a saber na sincronização seguinte.

• Ao abrir o ecrã Pro, a app volta a perguntar à loja. Um cancelamento, uma mudança de plano ou um problema de pagamento feitos noutro sítio aparecem nessa altura.
• Se não for possível contactar a loja, o ecrã Pro mostra Não foi possível verificar o seu plano. Toque em Tentar de novo quando voltar a ter internet.
• Se um pagamento falhar, o ecrã Pro pode mostrar Falha no pagamento, e a Apple ou a Google mostram a sua própria mensagem para o resolver.
• Os outros telemóveis da casa atualizam-se na sincronização seguinte com o dispositivo principal.
• O que a loja mostra é o que conta: só a Apple ou a Google lhe fazem cobranças.

• Continua a não haver conta nem palavra-passe para criar.
• Os seus dados continuam nos seus telemóveis. O Pro não é armazenamento na nuvem, e continuamos sem conseguir ver o que gasta.
• A sincronização continua a ser feita pelo Wi-Fi de casa, incluindo a sincronização automática.
• O Pro não levanta nenhum limite de telemóveis, porque nunca houve nenhum.

1. 1Faça as verificações rápidas acima. A maior parte dos problemas de sincronização deve-se a uma rede Wi-Fi diferente ou a uma app fechada.
2. 2Abra o BillPlex nos outros telemóveis e deixe-o aberto no ecrã. Depois, no dispositivo principal, abra Casa → Sincronização e toque em Sincronizar.
3. 3Veja o ecrã Sincronização no dispositivo principal, que mostra como correu com cada dispositivo. Se algum não for encontrado, confirme que não está em repouso, que está por perto e na mesma rede Wi-Fi.
4. 4Feche completamente o BillPlex nos dois telemóveis, volte a abri-lo e tente outra vez.
5. 5Reinicie os telemóveis e, se não resultar, o router Wi-Fi.
6. 6Continua sem funcionar? Volte a ligar esse telemóvel (veja Um telemóvel ficou preso em «À espera da próxima sincronização»).

Primeiro, o que é normal: a sincronização automática não é imediata. Os telemóveis atualizam-se quando estão juntos em casa e alguém faz uma alteração, e o seu telemóvel pode adiar o trabalho em segundo plano para poupar bateria. Um telemóvel que esteve fora atualiza-se na próxima alteração feita em casa, ou quando alguém tocar em Sincronizar no dispositivo principal.

Se um telemóvel fica sempre para trás:

1. 1No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização. Confirme que a Auto-sincronização está ativada e que esse telemóvel não aparece com Precisa de uma sincronização ou Atualize o BillPlex neste dispositivo.
2. 2Permita as notificações do BillPlex nesse telemóvel. Sem elas, não pode ser acordado.
3. 3No iPhone, ative a Atualização em segundo plano para o BillPlex, desative o Modo de poupança de energia e não feche o BillPlex no selecionador de apps: o iPhone não acorda apps que foram fechadas dessa forma.
4. 4No Android, abra Definições → Apps → BillPlex → Bateria e escolha Sem restrições (o nome varia consoante a marca do telemóvel), para que o telemóvel não ponha o BillPlex a dormir.
5. 5Confirme que esse telemóvel tem internet. O sinal de despertar precisa dela, mesmo que os seus dados viajem pelo Wi-Fi.
6. 6Abra o BillPlex nesse telemóvel quando estiver em casa e toque em Sincronizar no dispositivo principal. Fica logo em dia.

O BillPlex avisa quando um telemóvel da casa não sincroniza há três dias, ou quando este telemóvel tem alterações à espera de serem enviadas há um dia. Nada se perde; é só um aviso.

1. 1Toque na notificação, ou abra o BillPlex, para ver de que telemóvel se trata.
2. 2Da próxima vez que esse telemóvel estiver em casa, abra lá o BillPlex e toque em Sincronizar no dispositivo principal.
3. 3Esse telemóvel já não é usado? Remova-o da casa: no dispositivo principal, abra Casa → Sincronização → ⋯ → Editar casa.

1. 1Confirme que os dois telemóveis estão na mesma rede Wi-Fi, e que não é uma rede de convidados.
2. 2Mantenha o código QR aberto no dispositivo principal enquanto o outro telemóvel o lê. Não mude de app entretanto.
3. 3Verifique se o BillPlex tem autorização para usar a câmara e a rede local.
4. 4Se o código tiver expirado, toque em Obter um novo código. Os códigos são válidos durante 2 minutos.
5. 5Feche o ecrã Sincronização nos dois telemóveis, volte a abri-lo e leia o código outra vez. Continua sem funcionar? Feche completamente o BillPlex nos dois telemóveis e volte a abri-lo.

É intencional: para manter a sua casa segura, cada código só é válido durante 2 minutos.

1. 1Prepare primeiro o outro telemóvel, com a Câmara aberta.
2. 2No dispositivo principal, toque em Obter um novo código e leia-o logo a seguir.

Normalmente, isto quer dizer que o telemóvel perdeu a ligação à casa, por exemplo depois de restaurar uma cópia de segurança ou de reinstalar o BillPlex.

1. 1Nesse telemóvel, abra Casa → Sincronização e toque em Voltar a ligar (em Não sincroniza?).
2. 2No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização e toque em + para mostrar um código QR.
3. 3Leia-o com o telemóvel que ficou preso. Os seus dados ficam; nada é substituído.

Esta mensagem aparece depois de um dos telemóveis ter sido reinstalado ou restaurado a partir de uma cópia de segurança. Os seus dados estão seguros; os dois telemóveis só precisam de voltar a ser associados.

1. 1No dispositivo principal, abra Casa → Sincronização e toque em + para mostrar um código QR.
2. 2No outro telemóvel, toque em Voltar a ligar ou em Ler QR para voltar a ligar, e leia-o.

1. 1Confirme que escolheu o ficheiro certo: uma cópia de segurança do BillPlex termina em .bwz.
2. 2Introduza exatamente o PIN que escolheu para essa cópia. Uma cópia automática abre-se com a palavra-passe da cópia automática, não com o PIN de uma cópia manual.
3. 3Se o ficheiro chegou por e-mail ou de um serviço de armazenamento na nuvem, guarde-o primeiro no telemóvel e depois volte a escolhê-lo.
4. 4Uma mensagem a dizer que o ficheiro está danificado, ou que fala em «desencriptar», quase sempre significa que o PIN está errado. Se tiver a certeza de que está certo, o ficheiro pode estar incompleto; experimente outra cópia.

1. 1Verifique os filtros: mês, ano, categoria e membro.
2. 2Foram adicionadas noutro telemóvel? Aparecem depois da próxima sincronização. Veja Quando é que um telemóvel se atualiza?
3. 3Os registos privados feitos noutro telemóvel nunca aparecem no seu. É isso que significa privado.
4. 4Confirme que a data e a hora do telemóvel estão certas.
5. 5Feche completamente o BillPlex e volte a abri-lo.

1. 1O Pro chega aos membros através da sincronização. Sincronize esse telemóvel uma vez com o dispositivo principal: os dois na mesma rede Wi-Fi, e depois toque em Sincronizar no dispositivo principal.
2. 2Confirme que o dispositivo principal tem mesmo o Pro, abrindo lá o ecrã Pro. Se o dispositivo principal foi substituído, toque primeiro em Restaurar compras nesse telemóvel.

1. 1Espere um minuto e depois feche e volte a abrir o BillPlex. Às vezes a loja demora um pouco.
2. 2Abra o ecrã Pro e toque em Restaurar compras, com sessão iniciada no ID Apple ou na conta Google com que pagou.
3. 3Continua bloqueado? Envie-nos um e-mail com a data da compra. Nunca envie os dados do cartão.

É normal. As fotos dos talões ficam no telemóvel que as digitalizou: não são sincronizadas com os outros telemóveis e não fazem parte da cópia de segurança do BillPlex. A despesa em si está lá; só a imagem é que não.

Mudar para um telemóvel novo com a transferência da própria Apple ou Google costuma trazer também as fotos.

Nos seus telemóveis, e em mais lado nenhum. O BillPlex não tem conta, e nenhum servidor nosso guarda as suas despesas. Quando partilha uma casa, os telemóveis sincronizam diretamente entre si através do seu Wi-Fi.

Só existem cópias onde as puser: num ficheiro de cópia de segurança que guardou, ou na cópia do iCloud ou da Google do próprio telemóvel.

Nada sobre o seu dinheiro. Nunca recebemos as suas despesas, receitas, nomes ou talões.

• A sincronização automática envia um sinal de despertar através do serviço de notificações da Apple ou da Google. Leva um código aleatório da casa, sem valores nem nomes.
• As compras passam pela App Store ou pelo Google Play. Não vemos os seus dados de pagamento.
• Se disser uma despesa em voz alta, é o reconhecimento de voz do próprio telemóvel, da Apple ou da Google, que a transforma em texto. Consoante o telemóvel e o idioma, o áudio pode ser processado nos servidores deles.

Ler a Política de Privacidade→