Come possiamo aiutarti?

Fallo sul telefono che dovrà occuparsi della famiglia. Quel telefono ne diventa il dispositivo principale; tutti gli altri entrano dopo.

1. 1Installa BillPlex e aprilo.
2. 2Tocca Inizia, poi scegli Da solo o Famiglia.
3. 3Aggiungi il tuo nome, le altre persone che condividono il budget e, se vuoi, un limite mensile. Poi tocca Crea la famiglia.

Il titolare è la persona che ha creato la famiglia. Il telefono su cui l’ha creata è il dispositivo principale della famiglia, e appartiene sempre al titolare: non puoi assegnarlo a un altro membro.

Ogni altro dispositivo è un dispositivo membro, anche se lo usa il titolare. Per esempio, hai creato la famiglia sul tuo iPhone, poi hai aggiunto il tuo iPad indicando che è tuo. L’iPad mostra il tuo nome, ma per l’app è un Dispositivo membro: solo il tuo iPhone è il dispositivo principale del titolare.

Tutti gli altri in famiglia sono membri. Quello che puoi modificare dipende dal dispositivo che hai in mano, non da chi sei. Su quell’iPad, nemmeno tu puoi modificare il budget.

Cosa può fare solo il dispositivo principale

• Modificare membri, categorie e budget
• Aggiungere dispositivi: entrano scansionando il suo codice QR
• Avviare una sincronizzazione: ogni sincronizzazione passa da lì
• Acquistare e gestire BillPlex Pro per la famiglia

Cosa può fare ogni dispositivo

• Aggiungere, modificare ed eliminare spese ed entrate
• Creare e modificare le spese ricorrenti
• Tenere le proprie voci private

Il dispositivo principale è andato perso e non hai un backup? Leggi Il dispositivo principale non c’è più. Come vado avanti?

Il dispositivo principale mostra un codice QR, tu lo scansioni e i due telefoni si collegano tramite il Wi-Fi di casa. Entrambi devono essere sulla stessa rete Wi-Fi.

Sul dispositivo principale

1. 1Apri BillPlex → Famiglia → Sincronizzazione. Il codice QR è già sullo schermo: lascialo aperto.

Sul telefono che entra nella famiglia

1. 1Apri l’app Fotocamera e inquadra il codice QR.
2. 2Tocca il link di BillPlex che compare. Se BillPlex non è ancora installato, ti porterà prima a scaricarlo: installalo, poi scansiona di nuovo.
3. 3Fatto. Ora i due telefoni condividono la stessa famiglia.

Dopo che il primo telefono è entrato, il dispositivo principale può aggiungerne altri allo stesso modo. Non c’è un limite di dispositivi: BillPlex conta le persone, non i telefoni.

1. 1Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione e tocca + (Aggiungi un dispositivo). Compare un codice QR.
2. 2Sul nuovo dispositivo, scansionalo con la Fotocamera, oppure tocca Scansiona il codice QR dentro BillPlex.
3. 3Il nuovo dispositivo entra nella famiglia da solo.

1. 1Tocca + nella schermata principale.
2. 2Inserisci importo, data, categoria, note e chi ha pagato.
3. 3Scegli se la spesa rientra nel budget, poi tocca Salva.

BillPlex non tiene la tua famiglia su un server. I telefoni si parlano direttamente tramite il Wi-Fi di casa, e tutto passa dal dispositivo principale: raccoglie quello che ognuno ha aggiunto, lo mette insieme e rimanda il risultato a ogni telefono.

In pratica:

• I telefoni devono essere sulla stessa rete Wi-Fi nello stesso momento, di solito a casa.
• Serve anche il dispositivo principale. Due dispositivi membri non possono sincronizzarsi tra loro senza passare da lì.
• Fuori casa non si perde niente. Continui a usare BillPlex come sempre, e le tue modifiche aspettano sul telefono fino alla prossima sincronizzazione.

Ci sono due modi di sincronizzare: a mano, ogni volta che tocchi Sincronizza sul dispositivo principale (gratis), oppure in automatico, da solo in background (BillPlex Pro).

Solo il dispositivo principale può avviare una sincronizzazione.

1. 1Su ogni telefono che vuoi aggiornare, apri BillPlex e lascialo sullo schermo.
2. 2Controlla che siano tutti sulla stessa rete Wi-Fi.
3. 3Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione e tocca Sincronizza.
4. 4Tieni aperta la schermata Sincronizzazione sul dispositivo principale finché non ha finito.

Condiviso con tutta la famiglia

• Spese ed entrate, comprese quelle eliminate
• Membri, categorie e budget mensile
• Spese ricorrenti ed entrate ricorrenti
• I pagamenti tra membri per saldare i conti
• BillPlex Pro: un solo acquisto vale per tutti

Resta sul telefono dove è stato creato

• Voci private: non lasciano mai il tuo telefono
• Foto degli scontrini: gli altri telefoni vedono la spesa, non l’immagine
• Le impostazioni di ciascun telefono: valuta, lingua, tema, promemoria, notifiche e blocco app

No. La foto di uno scontrino resta sul telefono che l’ha scansionata. Gli altri telefoni ricevono la spesa (importo, categoria, data e note), ma non l’immagine.

Le foto degli scontrini non fanno nemmeno parte di un backup di BillPlex. Il backup del telefono stesso (iCloud o Google) di solito le include, quindi ti seguono se passi a un nuovo telefono in quel modo.

1. 1Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione.
2. 2Apri il menu ⋯, scegli Modifica famiglia e rimuovi il dispositivo dall’elenco.

Con la sincronizzazione automatica nessuno deve ricordarsi di toccare Sincronizza. Quando qualcuno aggiunge o modifica qualcosa e poi esce da BillPlex, il suo telefono manda un piccolo segnale di sveglia al resto della famiglia. Gli altri telefoni si mettono in pari in silenzio, in background, purché in quel momento siano sulla stessa rete Wi-Fi del dispositivo principale.

È pensata per una normale giornata in casa: ognuno aggiunge qualcosa qua e là, e ogni volta i telefoni che sono a casa insieme si mettono in pari. Entro sera, tutti vedono gli stessi numeri.

In breve: quando i telefoni sono a casa insieme, sulla stessa rete Wi-Fi, e qualcuno fa una modifica. Ecco la risposta più lunga.

Di solito subito dopo una modifica

Il segnale di sveglia parte quando qualcuno finisce una modifica ed esce dall’app. I telefoni che in quel momento sono a casa insieme al dispositivo principale di solito si mettono in pari nel giro di qualche secondo o di pochi minuti.

Non sempre all’istante

È il tuo telefono, non BillPlex, a decidere quando le app possono lavorare in background. Per risparmiare batteria può tenere BillPlex in attesa per un po’, a volte fino alla prossima volta che lo apri. Succede più spesso quando:

• la batteria è quasi scarica, o è attivo il risparmio energetico
• il telefono non viene usato da un po’
• su iPhone, BillPlex è stato chiuso facendolo scorrere via tra le app aperte, oppure Aggiorna app in background è disattivato per BillPlex
• su alcuni telefoni Android, le impostazioni della batteria limitano quello che le app possono fare in background

Solo quando siete sulla stessa rete Wi-Fi

Se aggiungi qualcosa mentre sei fuori, resta al sicuro sul tuo telefono. Rientrare a casa non fa partire da solo una sincronizzazione: il tuo telefono si mette in pari alla prossima modifica che qualcuno fa mentre siete entrambi a casa, oppure quando qualcuno tocca Sincronizza sul dispositivo principale. Le modifiche fatte fuori casa vengono inviate di nuovo la prossima volta che, a casa, apri BillPlex o ne esci. In una giornata normale, tutto questo succede senza che tu te ne accorga.

Se un telefono resta indietro

Se un telefono non si sincronizza da tre giorni, BillPlex te lo fa sapere con una notifica discreta (… non si sincronizza da un po’) e un avviso nell’app. Nel frattempo non si perde nulla di quello che aggiungi.

1. 1Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione e attiva Sincronizzazione automatica.
2. 2Quando BillPlex lo chiede, consenti le notifiche, su ogni telefono. Il segnale di sveglia arriva come notifica silenziosa; un telefono con le notifiche disattivate non può essere svegliato e piano piano resta indietro.
3. 3Fai una sincronizzazione a mano con tutti i telefoni, tutti sulla stessa rete Wi-Fi. È quella prima sincronizzazione a collegarli. Da lì in poi si tengono aggiornati da soli.

Per fermarla, disattiva Sincronizzazione automatica sul dispositivo principale. La famiglia torna a sincronizzarsi a mano.

• BillPlex Pro, comprato una volta sul dispositivo principale. Vale per tutti i telefoni.
• Il dispositivo principale a casa, acceso e sulla stessa rete Wi-Fi
• Le notifiche di BillPlex consentite su ogni telefono
• Una connessione a internet sui telefoni, per il segnale di sveglia
• L’ultima versione di BillPlex su ogni telefono
• Su iPhone: Aggiorna app in background attivo per BillPlex (Impostazioni → Generali → Aggiorna app in background)

No. Le tue spese, gli importi e i nomi viaggiano solo sulla tua rete Wi-Fi, direttamente da un telefono all’altro.

Il segnale di sveglia è l’unica cosa che usa internet. Passa dal servizio di notifiche di Apple o di Google, come qualsiasi notifica di un’app, e non contiene importi, nomi né nulla di quello che hai comprato. Contiene solo un codice casuale della famiglia, così i telefoni giusti sanno che devono farsi vivi.

Per evitare abusi, il nostro server conta quanti segnali di sveglia invia ogni codice di famiglia, e cancella quel conteggio dopo 30 giorni.

Incluso

• Tutte le spese e le entrate, anche le voci private
• Membri, categorie (quelle predefinite e le tue) e budget mensile
• Spese ricorrenti ed entrate ricorrenti
• I pagamenti tra membri per saldare i conti
• Il blocco delle voci private: restano bloccate con lo stesso PIN di prima
• Il Pro ricevuto in regalo come utente della prima ora

Non incluso

• Le foto degli scontrini
• Un abbonamento Pro a pagamento: lo recuperi con Ripristina acquisti
• I collegamenti con gli altri tuoi telefoni: li ricolleghi dopo il ripristino
• Le impostazioni del telefono: valuta, lingua, tema, promemoria, notifiche e blocco app
• Il PIN del backup: conservalo in un posto sicuro

1. 1Apri Strumenti → Backup.
2. 2Nella sezione Manuale, scrivi un PIN da 4 a 6 cifre e tocca Crea e condividi.
3. 3Scegli dove tenere il file: File, Google Drive, un’email a te stesso, un altro telefono. Il nome del file finisce con .bwz.

I backup fatti a mano sono gratis.

1. 1Apri Strumenti → Ripristino. Se hai appena installato BillPlex, tocca invece Altre opzioni → Importa backup nella prima schermata.
2. 2Tocca Scegli file e seleziona il tuo backup (il file che finisce con .bwz).
3. 3Inserisci il PIN che hai scelto quando l’hai creato e tocca Importa.
4. 4Conferma con Sostituisci.

Dopo il ripristino su un telefono della famiglia

I collegamenti con gli altri telefoni non sono nel backup, quindi la schermata Famiglia mostra Ripristinato da backup. Sul dispositivo principale, aggiungi di nuovo ogni dispositivo con Aggiungi dispositivo. Su un dispositivo membro, tocca Scansiona il QR per ricollegarti e scansiona il codice mostrato dal dispositivo principale.

Il ripristino non cancella mai nulla sugli altri telefoni. Una volta ricollegati, la prossima sincronizzazione riporta tutto ciò che loro hanno di più recente.

Avevi un abbonamento Pro a pagamento? Tocca Ripristina acquisti nella schermata Pro.

Con BillPlex Pro, BillPlex tiene aggiornato un backup al posto tuo, così non devi ricordarti niente.

1. 1Apri Strumenti → Backup e attiva Backup automatico.
2. 2Scegli una password del backup da 4 a 6 cifre. Ti servirà per il ripristino, e non si può recuperare.
3. 3Su iPhone, scegli la cartella in cui salvarlo. Su Android, il backup finisce nella cartella Download.

Come funziona

• Salva al massimo una volta al giorno: quando apri BillPlex, o dopo una sincronizzazione. Non parte a orari fissi, quindi nei giorni in cui non usi BillPlex non viene fatta nessuna copia nuova.
• Tiene un solo file e lo sostituisce ogni volta.
• Il file sta fuori dall’app, quindi resta anche se elimini e reinstalli BillPlex. Dopo una reinstallazione, riattiva il Backup automatico.
• Se disattivi il Backup automatico, l’ultimo file resta.
• Se Pro finisce, i backup automatici si fermano e ripartono quando Pro torna. I backup manuali continuano a funzionare.

Con il trasferimento del telefono

Se passi al nuovo telefono con il trasferimento o il backup di Apple o di Google, di solito BillPlex arriva con tutto, foto degli scontrini comprese.

Con un backup di BillPlex

1. 1Sul vecchio telefono, apri Strumenti → Backup, fai un backup e manda il file al nuovo telefono.
2. 2Sul nuovo telefono, installa BillPlex e tocca Altre opzioni → Importa backup. Scegli il file e inserisci il PIN.

I backup funzionano tra iPhone e Android, in entrambe le direzioni.

Se condividi una famiglia

• Se il tuo vecchio telefono è il dispositivo principale, passa al nuovo con un backup, così sarà il nuovo telefono a diventare il dispositivo principale. Poi aggiungi di nuovo gli altri telefoni con Aggiungi dispositivo.
• Se il tuo vecchio telefono è un dispositivo membro, puoi anche semplicemente rientrare nella famiglia dal nuovo telefono. Tutto quello che la famiglia condivide torna con la prima sincronizzazione. Le voci private arrivano solo con un backup, perché non si sincronizzano mai.

Mettiamo che il telefono su cui è stata creata la famiglia sia andato perso o si sia rotto. Se hai un backup di BillPlex di quel telefono, meglio ripristinarlo su un telefono nuovo: il ruolo di dispositivo principale torna insieme al backup. Leggi Passa a un nuovo telefono.

Nessun backup? Un dispositivo membro può andare avanti come dispositivo principale di una famiglia tutta sua.

Sul dispositivo membro

1. 1Apri Famiglia → Sincronizzazione.
2. 2Tocca Esci dalla famiglia e conferma con Sì.

Cosa cambia

• Diventa il dispositivo principale della propria famiglia, e il membro a cui appartiene ne diventa il titolare. Membri, categorie e budget ora li modifichi da lì.
• Tiene tutto quello che aveva all’ultima sincronizzazione, comprese le sue voci private. Quello che è stato aggiunto solo sul dispositivo principale perso dopo quella sincronizzazione non ci sarà.
• Può aggiungere dispositivi: entrano scansionando il suo codice QR. Leggi Aggiungi altri telefoni o tablet.

Avevate acquistato Pro? Su questo dispositivo, apri la schermata Pro e tocca Ripristina acquisti, con l’ID Apple o l’account Google usato per pagare. Leggi Ripristina Pro su un nuovo telefono.

Ci dispiace, ma non c’è modo di tornare indietro. Il PIN è l’unica chiave del file, e noi non lo vediamo né ne teniamo una copia.

I dati sul telefono sono al sicuro; è solo quel file di backup che non si può aprire. Fai un nuovo backup con un PIN che ricorderai, e annotalo in un posto sicuro.

La versione gratuita è un’app completa. Pro aggiunge quello che una famiglia condivide, più qualche extra. I limiti valgono per famiglia, non per persona.

• Per Analisi avanzate si intendono la schermata membri e saldi, i dettagli di entrate e uscite con il saldo previsto a fine mese, e il confronto tra un anno e l’altro.
• Sono gratis e senza limiti anche: budget, calendario, filtri, resoconto mensile, widget, Apple Watch e Siri.
• I telefoni non contano. Aggiungi tutti i dispositivi che vuoi, con la versione gratuita o con Pro.

Vai alla pagina di BillPlex Pro→

Pro si compra sul dispositivo principale. Ogni telefono della famiglia lo riceve con la normale sincronizzazione, che sia iPhone o Android. Nessun altro compra nulla o deve accedere da qualche parte, e nessun dato di pagamento passa tra i telefoni.

• Solo il dispositivo principale può comprare. Sui dispositivi membri, la schermata Pro dice che BillPlex Pro arriva dal dispositivo principale del titolare.
• Ogni telefono mantiene Pro finché si sincronizza con il dispositivo principale almeno una volta ogni 30 giorni. Ogni sincronizzazione lo rinnova; un telefono che resta 30 giorni senza sincronizzarsi torna alla versione gratuita fino alla sincronizzazione successiva.
• Se qualcuno entra in famiglia con un piano tutto suo, comprato con il suo ID Apple o account Google, quel piano non viene usato in questa famiglia, nemmeno sul suo telefono. Vale solo in una famiglia tutta sua, e un abbonamento continua a rinnovarsi finché non lo disdice nell’App Store o su Google Play. Se è un abbonamento che si rinnova, l’app lo avvisa prima che entri. Il suo Pro in regalo, se ce l’ha, continua a valere sul suo telefono.

Il Pro della famiglia viene dal dispositivo principale: un piano comprato lì, o il Pro in regalo che ha già. Arriva a ogni altro telefono quando quel telefono si sincronizza con il dispositivo principale. Ecco cosa succede in ogni caso.

Telefoni che avevano BillPlex prima di Pro

• Titolare o membro, il telefono aveva già BillPlex prima dell’aggiornamento che ha portato Pro: riceve Pro a vita, gratis, come ringraziamento, quando apre per la prima volta l’aggiornamento 2.0. È di quel telefono, qualunque cosa faccia la famiglia. Sul dispositivo principale vale per tutta la famiglia; su un dispositivo membro, solo per quel telefono.
• Quel telefono lascia la famiglia o entra in un’altra: tiene il suo Pro in regalo. Come dispositivo principale di una famiglia tutta sua, vale per tutta quella famiglia; nella famiglia di qualcun altro, solo per quel telefono.

Entrare e restare

• Un telefono entra in una famiglia che ha Pro: ha Pro dalla sua prima sincronizzazione, che avviene nel momento in cui entra.
• Per tenerlo: ogni sincronizzazione con il dispositivo principale rinnova Pro su quel telefono per 30 giorni. Un telefono che si sincronizza almeno una volta ogni 30 giorni non se ne accorge nemmeno. Cinque giorni prima della scadenza, l’app lo ricorda nella schermata Home di quel telefono.
• 30 giorni senza sincronizzazione (un lungo viaggio, un telefono dimenticato in un cassetto): quel telefono torna alla versione gratuita. Non si cancella niente, e la sua prossima sincronizzazione gli restituisce Pro.

Lasciare la famiglia

• Esci tu, o il titolare rimuove il tuo telefono: tutto quello che c’è sul tuo telefono resta. Resta anche il Pro della famiglia, fino a 30 giorni dopo la tua ultima sincronizzazione con la famiglia; poi il tuo telefono passa alla versione gratuita, a meno che non abbia un Pro tutto suo. Succede anche se il tuo telefono non viene mai a sapere di essere stato rimosso. Un piano comprato con il tuo ID Apple o account Google torna a valere non appena il tuo telefono è il dispositivo principale di una famiglia tutta tua, e il Pro in regalo resta comunque sul tuo telefono.

Quando il titolare compra, o smette di pagare

• Il titolare compra Pro: ogni telefono lo riceve alla sua prossima sincronizzazione. Con la sincronizzazione automatica attiva, succede da sé poco dopo l’acquisto.
• Prova gratuita: finché dura la prova del titolare, tutta la famiglia ha Pro.
• Il titolare disdice un abbonamento: la famiglia tiene Pro fino alla fine del periodo già pagato. Poi il dispositivo principale torna alla versione gratuita, e gli altri telefoni seguono al più tardi 30 giorni dopo la loro ultima sincronizzazione con Pro attivo. Se il dispositivo principale ha anche il Pro in regalo, è quello a prendere il suo posto.
• Acquisto una tantum, o il Pro in regalo sul dispositivo principale: non finisce mai. Ogni membro lo tiene finché il suo telefono si sincronizza almeno una volta ogni 30 giorni.

Acquisti e store

• Solo il dispositivo principale può comprare. Nessun altro in famiglia paga niente.
• Qualcuno entra con un piano tutto suo (comprato con il suo ID Apple o account Google): non viene usato in questa famiglia, nemmeno sul suo telefono, dove la schermata Pro lo mostra come Non in uso. Vale solo in una famiglia tutta sua, e un abbonamento continua a rinnovarsi finché non lo disdice nell’App Store o su Google Play. Se è un abbonamento che si rinnova, l’app lo avvisa prima che entri. Entrare, e tenere o disdire il piano, è una sua scelta. BillPlex non può rimborsare né compensare il tempo in cui non viene usato; i rimborsi dipendono da Apple o Google, secondo le loro regole.
• Nuovo dispositivo principale: tocca Ripristina acquisti con lo stesso ID Apple o account Google usato per pagare. Il Pro in regalo di solito torna da solo con lo stesso ID Apple o account Google; altrimenti, con un backup di BillPlex.
• Il dispositivo principale passa da iPhone ad Android, o viceversa: un acquisto resta nello store in cui è stato fatto, quindi un abbonamento dell’App Store non si può ripristinare su Android, né viceversa. Disdicilo nel vecchio store e ricompralo sul nuovo dispositivo principale.

• Mensile: paghi mese per mese e disdici quando vuoi.
• Annuale: inizia con una prova gratuita. L’app ti mostra quanto dura prima che tu cominci.
• Una tantum: paghi una volta e Pro resta tuo per sempre. Non si rinnova nulla.

Qualunque piano scegli, Pro è sempre lo stesso. Vedi il prezzo esatto nell’app, nella tua valuta, prima di pagare qualsiasi cosa.

La prova gratuita

• Paghi solo se sei ancora abbonato quando la prova finisce.
• Se permetti le notifiche, BillPlex te lo ricorda due giorni prima della fine della prova. Conviene comunque segnarti la data.
• Sono l’App Store e Google Play a decidere se hai diritto alla prova. Di solito è una sola per account.

Dal mensile all’annuale

Nella schermata Pro, un riquadro ti mostra quanto risparmi con il piano annuale rispetto al pagamento mensile. Toccalo, poi tocca Passa all’annuale. Confermi nell’App Store o su Google Play, come per qualsiasi acquisto.

• Il piano annuale parte oggi e paghi subito il prezzo annuale.
• iPhone: Apple ti rimborsa la parte del mese in corso che non hai usato.
• Android: la parte del mese che non hai usato non va persa: si aggiunge al tuo anno come giorni in più.
• Quando cambi piano non c’è la prova gratuita. La prova è per chi attiva Pro per la prima volta.

Dall’annuale al mensile

• iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → BillPlex, poi scegli il piano mensile. Parte quando finisce l’anno in corso. Fino ad allora non cambia niente, e la schermata Pro mostra il cambio in arrivo.
• Android: nella schermata Pro, tocca Cambia piano e conferma su Google Play. Il piano mensile parte quando finisce l’anno in corso; fino ad allora non cambia niente.

No. Ogni telefono che aveva già BillPlex prima dell’aggiornamento che ha portato Pro ha Pro a vita, gratis: sia il dispositivo principale del titolare sia ogni dispositivo membro. È il nostro grazie per essere arrivato presto: un regalo che abbiamo scelto di fare, non una promessa che avevamo fatto. Non è stato comprato nulla, quindi non ti viene mai addebitato niente e non c’è niente da disdire.

Il ringraziamento arriva quando apri per la prima volta l’aggiornamento 2.0. Un telefono che salta la 2.0 e apre BillPlex per la prima volta con un aggiornamento successivo (2.1 o più recente) non lo riceve, anche se BillPlex c’era già, a meno che non lo avesse già ricevuto con un aggiornamento precedente.

Chi copre

• Sul dispositivo principale: tutta la famiglia ha Pro, come con un acquisto una tantum. I telefoni che si aggiungono dopo lo ricevono con la sincronizzazione, e lo tengono finché si sincronizzano con il dispositivo principale almeno una volta ogni 30 giorni.
• Su un dispositivo membro: è di quel telefono e vale solo lì. Non dipende dalla sincronizzazione e resta anche se il telefono lascia la famiglia.
• Solo il dispositivo principale mostra il messaggio di ringraziamento. I dispositivi membri hanno Pro lo stesso.

Nuovo telefono, o reinstallazione

Facciamo del nostro meglio perché il tuo Pro in regalo resti con te. Ma siccome non è stato comprato nulla, non possiamo garantirlo in ogni caso.

• Se reinstalli BillPlex: il tuo Pro in regalo torna da solo. Su Android deve essere attivo il backup Google del telefono.
• Nuovo telefono, stesso account: ti segue tramite il tuo ID Apple o account Google, dove il backup del telefono lo permette. Su iPhone, accedi con lo stesso ID Apple. Su Android, configura il nuovo telefono dal tuo backup Google.
• Possono servire alcuni minuti perché compaia su un nuovo telefono. Se Pro non c’è ancora, chiudi BillPlex e riaprilo poco dopo. Nel frattempo non serve comprare niente.
• Tra iPhone e Android, o con un altro ID Apple o account Google: lì non può seguirti, quindi cambia telefono con un backup di BillPlex. Il Pro in regalo viaggia lì dentro.
• È solo tuo. Un backup di BillPlex lo porta sul tuo nuovo telefono, ed è proprio a questo che serve. Non è consentito passarlo a qualcun altro, per esempio condividendo il tuo file di backup, e possiamo togliere il Pro in regalo arrivato in questo modo.
• Ripristina acquisti non può trovarlo, perché non è stato comprato nulla.

Quando non torna

• Una nuova installazione non lo riceve. Se installi BillPlex da zero, il Pro in regalo non arriva, anche se usavi BillPlex prima di Pro, a meno che non torni da solo come descritto sopra o che tu ripristini un backup di BillPlex che lo contiene.
• Un telefono perso senza backup se lo porta via. Se il telefono che aveva il Pro in regalo va perso e niente lo ha portato su un altro telefono, quel Pro in regalo finisce con lui. I telefoni che avevano Pro grazie a lui tornano alla versione gratuita 30 giorni dopo la loro ultima sincronizzazione con lui.

Se compri comunque un piano

Non serve. Ma se lo fai, per esempio su un nuovo telefono prima che torni il tuo Pro in regalo, è un acquisto normale: Apple o Google lo addebitano e lo rinnovano finché non lo disdici, e finché è attivo la schermata Pro mostra quel piano perché tu possa gestirlo. Il tuo Pro in regalo non va perso: quando il piano finisce, riprende da solo.

Comprato per sbaglio? Disdicilo nello store (vedi Disdici l’abbonamento). Per i rimborsi decidono Apple o Google.

Sul nuovo dispositivo principale, apri la schermata Pro e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso ID Apple o account Google usato per pagare.

Le altre persone della famiglia non devono fare niente. Ricevono Pro dal dispositivo principale con la sincronizzazione.

BillPlex vede solo la tua famiglia e l’account dello store su ogni telefono. Non può unire, spostare o disdire acquisti.

• Comprato su due telefoni, due account o in entrambi gli store: ognuno è un acquisto separato. Tieni quello del dispositivo principale e disdici l’altro nello store in cui è stato comprato (vedi Disdici l’abbonamento). Per i rimborsi decidono Apple o Google.
• Avevi già un piano tutto tuo quando sei entrato nella famiglia di qualcun altro: lì non viene usato, nemmeno sul tuo telefono, e un abbonamento continua a rinnovarsi. Se non ti serve per una famiglia tutta tua, disdicilo nello store in cui è stato comprato: Gestisci l’abbonamento nella schermata Pro ti porta direttamente lì. Entrare, e tenere o disdire il tuo piano, è una tua scelta: BillPlex non può rimborsare né compensare il tempo in cui non viene usato, e i rimborsi dipendono da Apple o Google.
• Comprato con l’ID Apple o l’account Google di qualcun altro: resta su quell’account. Per ripristinarlo su un nuovo dispositivo principale, accedi con quell’account.
• App Store e Google Play non condividono gli acquisti. Un piano comprato su iPhone non si può ripristinare su Android, né viceversa.

Gli abbonamenti sono gestiti da Apple e Google, quindi si disdicono da loro:

• iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → BillPlex.
• Android: Google Play → la tua immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → BillPlex.

In BillPlex, Gestisci l’abbonamento nella schermata Pro ti porta direttamente lì. Disdici prima della data di rinnovo e non ti verrà addebitato altro. Pro resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato.

Se sei nella prova gratuita, disdici almeno un giorno prima che finisca e non ti verrà addebitato nulla.

Un acquisto una tantum non ha niente da disdire.

Rimborsi

I rimborsi li gestiscono Apple o Google, a seconda di dove hai pagato, non BillPlex. È lo store a decidere, secondo le sue regole. Per chiederne uno:

• iPhone: accedi a reportaproblem.apple.com, scegli Richiedere un rimborso e poi BillPlex.
• Android: su play.google.com, la tua immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Cronologia ordini e budget, poi Segnala un problema accanto a BillPlex.

Non viene cancellato nulla, e tutto quello che hai continua a funzionare. Si mettono in pausa solo gli extra di Pro:

• Non puoi aggiungere una terza persona o altre categorie personali. Chi c’è già resta.
• Le bollette con importo variabile continuano a funzionare, ma non puoi crearne di nuove, né trasformare una bolletta fissa in una a importo variabile.
• Le voci private restano private e bloccate. Solo, non puoi segnarne di nuove come private.
• Sincronizzazione automatica e backup automatico si mettono in pausa. Sincronizzare e fare backup a mano funziona sempre.
• Vedi ancora chi deve a chi, senza gli importi, e i saldi passati restano visibili. Per saldare i conti serve Pro.
• Le schermate delle analisi avanzate restano aperte, senza le risposte che calcola solo Pro, come le previsioni.
• Quando detti delle spese, viene salvata solo la prima di ogni frase.

Torna a Pro quando vuoi, e tutto riparte da dove si era fermato.

Se un pagamento non va a buon fine

Se l’addebito del rinnovo non riesce, per esempio perché la carta è scaduta, Apple o Google riprovano per un po’. Aggiorna lì il metodo di pagamento, così il rinnovo può andare a buon fine:

• iPhone: Impostazioni → il tuo nome → Pagamento e spedizione.
• Android: Google Play → la tua immagine del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, apri BillPlex e tocca Aggiorna.

BillPlex non ha un account, quindi scopre lo stato di Pro dall’App Store o da Google Play su ogni telefono. Il resto della famiglia lo scopre alla sua prossima sincronizzazione.

• Quando apri la schermata Pro, chiede di nuovo allo store. Una disdetta, un cambio di piano o un problema di pagamento fatto altrove compare in quel momento.
• Se lo store non è raggiungibile, la schermata Pro dice Impossibile verificare il tuo piano. Tocca Riprova quando sei di nuovo online.
• Se un pagamento non va a buon fine, la schermata Pro può dire Problema di pagamento, e Apple o Google mostrano il loro messaggio per sistemarlo.
• Gli altri telefoni della famiglia si aggiornano alla prossima sincronizzazione con il dispositivo principale.
• Conta sempre quello che mostra lo store: ti addebitano solo Apple o Google.

• Continua a non esserci nessun account da creare, né password.
• I tuoi dati restano sui tuoi telefoni. Pro non è uno spazio nel cloud, e continuiamo a non poter vedere quanto spendi.
• La sincronizzazione passa sempre dal Wi-Fi di casa, compresa quella automatica.
• Pro non toglie un limite ai telefoni, perché non c’è mai stato.

1. 1Fai i controlli rapidi qui sopra. Quasi tutti i problemi di sincronizzazione dipendono da una rete Wi-Fi diversa o da un’app chiusa.
2. 2Apri BillPlex sugli altri telefoni e lascialo sullo schermo. Poi, sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione e tocca Sincronizza.
3. 3Guarda la schermata Sincronizzazione sul dispositivo principale, che mostra com’è andata per ogni dispositivo. Se uno non si raggiunge, controlla che abbia lo schermo acceso, che sia vicino e sulla stessa rete Wi-Fi.
4. 4Chiudi del tutto BillPlex su entrambi i telefoni, riaprilo e riprova.
5. 5Riavvia i telefoni e, se non basta, il router Wi-Fi.
6. 6Ancora niente? Ricollega quel telefono (vedi Un telefono resta fermo su «In attesa della prossima sincronizzazione»).

Prima di tutto, cosa è normale: la sincronizzazione automatica non è istantanea. I telefoni si mettono in pari quando sono a casa insieme e qualcuno fa una modifica, e il tuo telefono può rimandare il lavoro in background per risparmiare batteria. Un telefono che era fuori si mette in pari alla prossima modifica fatta a casa, o quando qualcuno tocca Sincronizza sul dispositivo principale.

Se un telefono resta sempre indietro:

1. 1Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione. Controlla che Sincronizzazione automatica sia attiva e che accanto al telefono non compaia Serve una sincronizzazione o Aggiorna BillPlex su questo dispositivo.
2. 2Consenti le notifiche di BillPlex su quel telefono. Senza notifiche non può essere svegliato.
3. 3Su iPhone, attiva Aggiorna app in background per BillPlex, disattiva Risparmio energetico e non chiudere BillPlex facendolo scorrere via tra le app aperte: iPhone non sveglia le app chiuse in quel modo.
4. 4Su Android, apri Impostazioni → App → BillPlex → Batteria e scegli Senza restrizioni (il nome cambia da un produttore all’altro), così il telefono non mette BillPlex a dormire.
5. 5Controlla che quel telefono abbia internet. Il segnale di sveglia ne ha bisogno, anche se i tuoi dati viaggiano sul Wi-Fi.
6. 6Apri BillPlex su quel telefono mentre sei a casa, e tocca Sincronizza sul dispositivo principale. Così si mette in pari subito.

BillPlex ti avvisa quando un telefono della famiglia non si sincronizza da tre giorni, o quando questo telefono ha modifiche in attesa di partire da un giorno. Non si perde niente: è solo un promemoria.

1. 1Tocca la notifica, o apri BillPlex, per vedere di quale telefono si tratta.
2. 2La prossima volta che quel telefono è a casa, apri BillPlex su di esso e tocca Sincronizza sul dispositivo principale.
3. 3Quel telefono non si usa più? Toglilo dalla famiglia: sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione → ⋯ → Modifica famiglia.

1. 1Controlla che entrambi i telefoni siano sulla stessa rete Wi-Fi, e che non sia una rete per ospiti.
2. 2Tieni aperto il codice QR sul dispositivo principale mentre l’altro telefono lo scansiona. Non passare ad altre app nel frattempo.
3. 3Controlla che BillPlex abbia il permesso di usare la fotocamera e la rete locale.
4. 4Se il codice è scaduto, tocca Genera un nuovo codice. I codici valgono 2 minuti.
5. 5Chiudi la schermata Sincronizzazione su entrambi i telefoni, riaprila e scansiona di nuovo. Ancora niente? Chiudi del tutto BillPlex su entrambi i telefoni e riaprilo.

È voluto: per tenere al sicuro la tua famiglia, un codice vale solo 2 minuti.

1. 1Prepara prima l’altro telefono, con la Fotocamera aperta.
2. 2Sul dispositivo principale, tocca Genera un nuovo codice e scansionalo subito.

Di solito significa che il telefono ha perso il collegamento con la famiglia, per esempio dopo il ripristino di un backup o una reinstallazione di BillPlex.

1. 1Su quel telefono, apri Famiglia → Sincronizzazione e tocca Ricollega (sotto Non si sincronizza?).
2. 2Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione e tocca + per mostrare un codice QR.
3. 3Scansionalo con il telefono rimasto fermo. I tuoi dati restano: non viene sostituito nulla.

Lo vedi dopo che BillPlex è stato reinstallato su uno dei telefoni, o uno dei due è stato ripristinato da un backup. I tuoi dati sono al sicuro; basta ricollegare i due telefoni.

1. 1Sul dispositivo principale, apri Famiglia → Sincronizzazione e tocca + per mostrare un codice QR.
2. 2Sull’altro telefono, tocca Ricollega o Scansiona il QR per ricollegarti, e scansionalo.

1. 1Controlla di aver scelto il file giusto: un backup di BillPlex finisce con .bwz.
2. 2Inserisci esattamente il PIN che hai scelto per quel backup. Un backup automatico si apre con la password del backup automatico, non con il PIN di un backup manuale.
3. 3Se il file è arrivato via email o da uno spazio cloud, salvalo prima sul telefono, poi selezionalo di nuovo.
4. 4Un errore che parla di file danneggiato o di «decrittazione» vuol dire quasi sempre che il PIN è sbagliato. Se sei sicuro che sia giusto, il file potrebbe essere incompleto: prova con un’altra copia.

1. 1Controlla i filtri: mese, anno, categoria e membro.
2. 2Le hai aggiunte su un altro telefono? Compaiono dopo la prossima sincronizzazione. Leggi Quando si mette in pari un telefono?
3. 3Le voci private create su un altro telefono non compaiono mai sul tuo. È proprio questo che vuol dire privato.
4. 4Controlla che data e ora del telefono siano corrette.
5. 5Chiudi del tutto BillPlex e riaprilo.

1. 1Pro arriva ai membri con la sincronizzazione. Sincronizza una volta quel telefono con il dispositivo principale: entrambi sulla stessa rete Wi-Fi, poi tocca Sincronizza sul dispositivo principale.
2. 2Controlla che il dispositivo principale abbia davvero Pro, aprendo lì la schermata Pro. Se il dispositivo principale è stato sostituito, tocca prima Ripristina acquisti su quel telefono.

1. 1Aspetta un minuto, poi chiudi e riapri BillPlex. A volte l’App Store o Google Play ci mettono un attimo.
2. 2Apri la schermata Pro e tocca Ripristina acquisti, con l’ID Apple o l’account Google che hai usato per pagare.
3. 3Ancora bloccato? Scrivici via email la data dell’acquisto. Non mandarci mai i dati della carta.

È normale. Le foto degli scontrini restano sul telefono che le ha scansionate: non si sincronizzano con gli altri telefoni e non fanno parte di un backup di BillPlex. La spesa c’è; manca solo l’immagine.

Se passi a un nuovo telefono con il trasferimento di Apple o di Google, di solito le foto arrivano insieme al resto.

Sui tuoi telefoni, e da nessun’altra parte. BillPlex non ha account, e nessun nostro server conserva le tue spese. Quando condividi una famiglia, i telefoni si sincronizzano direttamente tra loro tramite il tuo Wi-Fi.

Le copie esistono solo dove le metti tu: un file di backup che hai salvato, o il backup di iCloud o di Google del tuo telefono.

Niente dei tuoi soldi. Non riceviamo mai le tue spese, le entrate, i nomi o gli scontrini.

• La sincronizzazione automatica invia un segnale di sveglia tramite il servizio di notifiche di Apple o di Google. Contiene un codice casuale della famiglia, senza importi e senza nomi.
• Gli acquisti passano dall’App Store o da Google Play. Non vediamo i tuoi dati di pagamento.
• Se detti una spesa, è il riconoscimento vocale del tuo telefono, di Apple o di Google, a trasformarla in testo. A seconda del telefono e della lingua, l’audio può essere elaborato sui loro server.

Leggi l’informativa sulla privacy→