Comment pouvons-nous vous aider ?

Faites-le sur le téléphone qui va gérer le foyer. Il devient l’appareil principal du foyer ; les autres le rejoindront ensuite.

1. 1Installez BillPlex et ouvrez-le.
2. 2Touchez Commencer, puis choisissez Solo ou Foyer.
3. 3Ajoutez votre nom, les personnes qui partagent le budget avec vous et, si vous le souhaitez, une limite mensuelle. Touchez ensuite Créer le foyer.

Le propriétaire est la personne qui a créé le foyer. Le téléphone sur lequel le foyer a été créé est l’appareil principal, et il appartient toujours au propriétaire : impossible de l’attribuer à un autre membre.

Tout autre appareil est un appareil membre, même si c’est le propriétaire qui l’utilise. Par exemple, vous avez créé le foyer sur votre iPhone, puis ajouté votre iPad en indiquant qu’il vous appartient. L’iPad affiche bien votre nom, mais l’app indique Appareil membre : seul votre iPhone est l’appareil principal du propriétaire.

Toutes les autres personnes du foyer sont des membres. Ce que vous pouvez modifier dépend de l’appareil que vous avez en main, et non de qui vous êtes. Sur cet iPad, vous ne pouvez pas modifier le budget, même en étant le propriétaire.

Ce que seul l’appareil principal peut faire

• Modifier les membres, les catégories et le budget
• Ajouter des appareils : ils rejoignent le foyer en scannant son QR code
• Lancer une synchro : chaque synchro passe par lui
• Acheter et gérer BillPlex Pro pour le foyer

Ce que tout appareil peut faire

• Ajouter, modifier et supprimer des dépenses et des revenus
• Créer et modifier des factures récurrentes
• Garder ses propres entrées privées

Appareil principal perdu, sans sauvegarde ? Voir L’appareil principal n’est plus là. Comment continuer ?

L’appareil principal affiche un QR code, vous le scannez, et les deux téléphones se relient via le Wi-Fi de la maison. Les deux téléphones doivent être sur le même Wi-Fi.

Sur l’appareil principal

1. 1Ouvrez BillPlex → Foyer → Synchro. Le QR code est déjà à l’écran. Laissez-le ouvert.

Sur le téléphone qui rejoint le foyer

1. 1Ouvrez l’app Appareil photo et visez le QR code.
2. 2Touchez le lien BillPlex qui apparaît. Si BillPlex n’est pas encore installé, vous serez d’abord invité à le télécharger. Installez-le, puis scannez à nouveau.
3. 3C’est tout. Les deux téléphones partagent maintenant le même foyer.

Une fois le premier téléphone relié, l’appareil principal peut en ajouter d’autres de la même façon. Le nombre d’appareils n’est pas limité : BillPlex compte les personnes, pas les téléphones.

1. 1Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro et touchez + (Ajouter un nouvel appareil). Un QR code s’affiche.
2. 2Sur le nouvel appareil, scannez-le avec l’Appareil photo, ou touchez Scanner le QR code dans BillPlex.
3. 3Le nouvel appareil rejoint le foyer tout seul.

1. 1Touchez + sur l’écran d’accueil.
2. 2Renseignez le montant, la date, la catégorie, les notes et la personne qui a payé.
3. 3Choisissez si la dépense compte dans le budget, puis touchez Enregistrer.

BillPlex ne garde pas votre foyer sur un serveur. Les téléphones communiquent directement entre eux via le Wi-Fi de la maison, et tout passe par l’appareil principal : il rassemble ce que chacun a ajouté, met tout en commun, puis renvoie le résultat à chaque téléphone.

Concrètement :

• Les téléphones doivent être sur le même Wi-Fi au même moment, en général à la maison.
• L’appareil principal doit aussi être là. Sans lui, deux appareils membres ne peuvent pas se synchroniser entre eux.
• Loin de la maison, rien n’est perdu. Vous continuez à utiliser BillPlex normalement, et vos modifications attendent sur votre téléphone jusqu’à la prochaine synchro.

Il y a deux façons de synchroniser : à la main, chaque fois que vous touchez Synchroniser sur l’appareil principal (gratuit), ou automatiquement en arrière-plan (BillPlex Pro).

Seul l’appareil principal peut lancer une synchro.

1. 1Sur chaque téléphone à mettre à jour, ouvrez BillPlex et gardez-le à l’écran.
2. 2Vérifiez qu’ils sont tous sur le même Wi-Fi.
3. 3Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro et touchez Synchroniser.
4. 4Gardez l’écran Synchro ouvert sur l’appareil principal jusqu’à la fin.

Partagé avec tout le foyer

• Les dépenses et les revenus, y compris ce qui a été supprimé
• Les membres, les catégories et le budget mensuel
• Les factures récurrentes et les revenus récurrents
• Les règlements entre membres
• BillPlex Pro : un seul achat couvre tout le monde

Reste sur le téléphone d’origine

• Les entrées privées : elles ne quittent jamais votre téléphone
• Les photos de tickets : les autres téléphones voient la dépense, pas l’image
• Les réglages propres à chaque téléphone : devise, langue, thème, rappels, notifications et verrouillage de l’app

Non. Une photo de ticket reste sur le téléphone qui l’a scannée. Les autres téléphones reçoivent la dépense elle-même (montant, catégorie, date et notes), mais pas l’image.

Les photos de tickets ne font pas non plus partie d’une sauvegarde BillPlex. La sauvegarde de votre téléphone (iCloud ou Google) les inclut généralement : elles vous suivent donc si vous passez à un nouveau téléphone par ce biais.

1. 1Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro.
2. 2Ouvrez le menu ⋯, choisissez Modifier le foyer, puis retirez l’appareil de la liste.

Avec la synchro automatique, plus besoin de penser à toucher Synchroniser. Quand quelqu’un ajoute ou modifie quelque chose puis quitte BillPlex, son téléphone envoie un petit signal de réveil au reste du foyer. Les autres téléphones se mettent alors à jour discrètement en arrière-plan, à condition d’être au même moment sur le même Wi-Fi que l’appareil principal.

Elle est pensée pour une journée ordinaire à la maison : chacun ajoute des choses au fil de la journée, et à chaque fois, les téléphones présents à la maison se mettent à jour. Le soir venu, tout le monde voit les mêmes chiffres.

En bref : quand les téléphones sont ensemble à la maison sur le même Wi-Fi et que quelqu’un fait une modification. Voici la réponse détaillée.

En général, juste après une modification

Le signal de réveil part quand quelqu’un termine une modification et quitte l’app. Les téléphones qui sont à la maison avec l’appareil principal à ce moment-là se mettent généralement à jour en quelques secondes à quelques minutes.

Pas toujours tout de suite

C’est votre téléphone, et non BillPlex, qui décide quand les apps peuvent travailler en arrière-plan. Pour économiser la batterie, il peut faire patienter BillPlex un moment, parfois jusqu’à la prochaine ouverture de l’app. Cela arrive plus souvent quand :

• la batterie est faible, ou le mode Économie d’énergie ou l’Économiseur de batterie est activé
• le téléphone n’a pas servi depuis un moment
• sur iPhone, BillPlex a été fermé d’un balayage dans le sélecteur d’apps, ou l’Actualisation en arrière-plan est désactivée pour l’app
• sur certains téléphones Android, les paramètres de batterie limitent ce que les apps peuvent faire en arrière-plan

Seulement sur le même Wi-Fi

Si vous ajoutez quelque chose en déplacement, cela attend en sécurité sur votre téléphone. Rentrer à la maison ne déclenche pas de synchro à lui seul : votre téléphone se met à jour à la prochaine modification faite par quelqu’un pendant que vous êtes tous les deux à la maison, ou quand quelqu’un touche Synchroniser sur l’appareil principal. Les modifications faites à l’extérieur sont renvoyées la prochaine fois que vous ouvrez ou quittez BillPlex à la maison. Au quotidien, tout cela se fait sans que vous le remarquiez.

Si un téléphone prend du retard

Si un téléphone ne s’est pas synchronisé depuis trois jours, BillPlex vous prévient par une notification discrète (… · pas synchronisé depuis un moment) et un message dans l’app. Rien de ce que vous ajoutez entre-temps n’est perdu.

1. 1Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro et activez Synchro auto.
2. 2Quand BillPlex le demande, autorisez les notifications, sur chaque téléphone. Le signal de réveil arrive sous forme de notification discrète ; un téléphone dont les notifications sont désactivées ne peut pas être réveillé et prend peu à peu du retard.
3. 3Faites une synchro à la main avec tous les téléphones, sur le même Wi-Fi. Cette première synchro les relie. Ensuite, ils restent à jour tout seuls.

Pour l’arrêter, désactivez Synchro auto sur l’appareil principal. Le foyer revient à la synchro à la main.

• BillPlex Pro, acheté une seule fois sur l’appareil principal. Il couvre tous les téléphones.
• L’appareil principal à la maison, allumé et sur le même Wi-Fi
• Les notifications autorisées pour BillPlex sur chaque téléphone
• Une connexion Internet sur les téléphones, pour le signal de réveil
• La dernière version de BillPlex sur chaque téléphone
• Sur iPhone : l’Actualisation en arrière-plan activée pour BillPlex (Réglages → Général → Actualisation en arrière-plan)

Non. Vos dépenses, vos montants et vos noms ne circulent que sur votre propre Wi-Fi, directement d’un téléphone à l’autre.

Le signal de réveil est la seule chose qui passe par Internet. Il transite par le service de notifications d’Apple ou de Google, comme n’importe quelle notification d’app, et il ne contient aucun montant, aucun nom, rien sur vos achats. Il ne porte qu’un code de foyer aléatoire, pour que les bons téléphones sachent qu’ils doivent se manifester.

Pour éviter les abus, notre serveur compte combien de signaux de réveil envoie chaque code de foyer, et efface ce décompte au bout de 30 jours.

Inclus

• Toutes les dépenses et tous les revenus, entrées privées comprises
• Les membres, les catégories (celles de base et les vôtres) et le budget mensuel
• Les factures récurrentes et les revenus récurrents
• Les règlements entre membres
• Le verrou de vos entrées privées : elles restent verrouillées avec le même code PIN qu’avant
• Le Pro qui vous a été offert parce que vous étiez là dès le début

Non inclus

• Les photos de tickets
• Un abonnement Pro payant : récupérez-le avec Restaurer mes achats
• Les liens avec vos autres téléphones : vous les reconnectez après la restauration
• Les réglages propres au téléphone : devise, langue, thème, rappels, notifications et verrouillage de l’app
• Le code PIN de la sauvegarde lui-même : gardez-le en lieu sûr

1. 1Ouvrez Outils → Sauvegarde.
2. 2Sous Manuelle, saisissez un code PIN de 4 à 6 chiffres et touchez Créer et partager.
3. 3Choisissez où garder le fichier : Fichiers, Google Drive, un e-mail à vous-même, un autre téléphone. Le nom du fichier se termine par .bwz.

Les sauvegardes à la main sont gratuites.

1. 1Ouvrez Outils → Restaurer. Si BillPlex vient d’être installé, touchez plutôt Autres options → Importer une sauvegarde sur le premier écran.
2. 2Touchez Choisir un fichier et sélectionnez votre sauvegarde (le fichier qui se termine par .bwz).
3. 3Saisissez le code PIN choisi lors de sa création, puis touchez Importer.
4. 4Confirmez avec Remplacer.

Après une restauration sur un téléphone du foyer

Les liens avec les autres téléphones ne font pas partie d’une sauvegarde : l’écran Foyer affiche donc Restauré depuis une sauvegarde. Sur l’appareil principal, ajoutez à nouveau chaque appareil avec Ajouter un appareil. Sur un appareil membre, touchez Scanner le QR pour se reconnecter et scannez le code affiché sur l’appareil principal.

Une restauration ne supprime jamais rien sur les autres téléphones. Une fois la reconnexion faite, la prochaine synchro récupère tout ce qu’ils ont de plus récent.

Vous aviez un abonnement Pro payant ? Touchez Restaurer mes achats sur l’écran Pro.

Avec BillPlex Pro, BillPlex tient une sauvegarde à jour pour vous : plus rien à retenir.

1. 1Ouvrez Outils → Sauvegarde et activez Sauvegarde auto.
2. 2Choisissez un mot de passe de sauvegarde de 4 à 6 chiffres. Il vous sera demandé pour restaurer, et il ne peut pas être récupéré.
3. 3Sur iPhone, choisissez le dossier où enregistrer. Sur Android, la sauvegarde va dans votre dossier Téléchargements.

Comment ça marche

• Elle s’enregistre au plus une fois par jour : quand vous ouvrez BillPlex, ou après une synchro. Elle ne suit pas d’horaire fixe : les jours où vous n’utilisez pas BillPlex, aucune nouvelle copie n’est faite.
• Elle garde un seul fichier et le remplace à chaque fois.
• Le fichier se trouve en dehors de l’app : il survit donc à la suppression et à la réinstallation de BillPlex. Après une réinstallation, réactivez la Sauvegarde auto.
• Désactiver la Sauvegarde auto conserve le dernier fichier.
• Si Pro prend fin, les sauvegardes automatiques se mettent en pause et reprennent au retour de Pro. Les sauvegardes manuelles continuent de fonctionner.

Avec le transfert de votre téléphone

Passer d’un téléphone à l’autre avec le transfert ou la sauvegarde d’Apple ou de Google emporte généralement BillPlex avec toutes ses données, photos de tickets comprises.

Avec une sauvegarde BillPlex

1. 1Sur l’ancien téléphone, ouvrez Outils → Sauvegarde, faites une sauvegarde et envoyez le fichier sur le nouveau téléphone.
2. 2Sur le nouveau téléphone, installez BillPlex et touchez Autres options → Importer une sauvegarde. Choisissez le fichier et saisissez le code PIN.

Les sauvegardes fonctionnent entre iPhone et Android, dans les deux sens.

Si vous partagez un foyer

• Si votre ancien téléphone est l’appareil principal, passez par une sauvegarde, pour que le nouveau téléphone devienne l’appareil principal. Ajoutez ensuite à nouveau les autres téléphones avec Ajouter un appareil.
• Si votre ancien téléphone est un appareil membre, vous pouvez aussi simplement rejoindre à nouveau le foyer depuis le nouveau téléphone. Tout ce que le foyer partage revient à la première synchro. Les entrées privées ne suivent qu’avec une sauvegarde, car elles ne se synchronisent jamais.

Imaginons que le téléphone sur lequel le foyer a été créé soit perdu ou cassé. Si vous avez une sauvegarde BillPlex de ce téléphone, restaurez-la plutôt sur un nouveau téléphone : le rôle d’appareil principal revient avec elle. Voir Passer à un nouveau téléphone.

Pas de sauvegarde ? Un appareil membre peut prendre le relais, comme appareil principal de son propre foyer.

Sur l’appareil membre

1. 1Ouvrez Foyer → Synchro.
2. 2Touchez Quitter le foyer, puis confirmez avec Oui.

Ce qui change

• Il devient l’appareil principal de son propre foyer, et le membre à qui il appartient en devient le propriétaire. C’est désormais sur lui que vous modifiez les membres, les catégories et le budget.
• Il garde tout ce qu’il avait lors de sa dernière synchro, y compris ses propres entrées privées. Ce qui a été ajouté uniquement sur l’appareil principal perdu après cette synchro n’y sera pas.
• Il peut ajouter des appareils : ils rejoignent son foyer en scannant son QR code. Voir Ajouter d’autres téléphones ou tablettes.

Vous aviez acheté Pro ? Sur cet appareil, ouvrez l’écran Pro et touchez Restaurer mes achats, en étant connecté avec le compte Apple ou Google qui a servi au paiement. Voir Restaurer Pro sur un nouveau téléphone.

Nous sommes désolés, mais il n’y a aucun moyen de le retrouver. Le code PIN est la seule clé du fichier, et nous ne le voyons jamais ni n’en gardons de copie.

Vos données sur le téléphone ne risquent rien ; seul ce fichier de sauvegarde ne peut pas être ouvert. Faites une nouvelle sauvegarde avec un code PIN dont vous vous souviendrez, et notez-le en lieu sûr.

La version gratuite est une app complète. Pro ajoute ce qu’un foyer partage, plus quelques extras. Les limites s’entendent par foyer, pas par personne.

• Les Analyses avancées, ce sont l’écran des membres et des soldes, le détail de la trésorerie avec le solde prévu en fin de mois, et la comparaison d’une année sur l’autre.
• Également gratuits et sans limite : les budgets, le calendrier, les filtres, le récapitulatif mensuel, les widgets, l’Apple Watch et Siri.
• Les téléphones ne comptent pas. Ajoutez autant d’appareils que vous voulez, en gratuit comme en Pro.

Voir la page BillPlex Pro→

Pro s’achète sur l’appareil principal. Chaque téléphone du foyer le reçoit via la synchro habituelle, iPhone comme Android. Personne d’autre n’achète quoi que ce soit ni ne se connecte nulle part, et aucune donnée de paiement ne circule entre les téléphones.

• Seul l’appareil principal peut acheter. Sur les appareils membres, l’écran Pro indique que BillPlex Pro vient de l’appareil principal du propriétaire.
• Chaque téléphone garde Pro tant qu’il se synchronise avec l’appareil principal au moins une fois tous les 30 jours. Chaque synchro le renouvelle ; un téléphone qui passe 30 jours sans synchro repasse en version gratuite jusqu’à sa prochaine synchro.
• Si quelqu’un rejoint le foyer avec sa propre formule, achetée avec son propre compte Apple ou Google, elle n’est pas utilisée dans ce foyer, pas même sur son téléphone. Elle ne fonctionne que dans son propre foyer, et un abonnement continue de se renouveler tant qu’il n’est pas résilié dans l’App Store ou sur Google Play. S’il s’agit d’un abonnement qui se renouvelle, l’app le prévient avant qu’il ne rejoigne le foyer. Son Pro offert, s’il en a un, reste valable sur son propre téléphone.

Le Pro du foyer vient de l’appareil principal : une formule achetée sur celui-ci, ou le Pro offert qu’il a déjà. Il atteint chaque autre téléphone quand celui-ci se synchronise avec l’appareil principal. Voici ce qui se passe dans chaque cas.

Les téléphones qui avaient BillPlex avant Pro

• Propriétaire ou membre, le téléphone avait déjà BillPlex avant la mise à jour qui a apporté Pro : il reçoit Pro à vie, gratuitement, en guise de remerciement, à la première ouverture de la mise à jour 2.0. Il appartient à ce téléphone, quoi que fasse le foyer. Sur l’appareil principal, il couvre tout le foyer ; sur un appareil membre, seulement ce téléphone.
• Ce téléphone quitte le foyer ou en rejoint un autre : il garde son Pro offert. S’il devient l’appareil principal de son propre foyer, ce Pro couvre tout ce foyer ; dans le foyer de quelqu’un d’autre, seulement ce téléphone.

Rejoindre un foyer, et y rester

• Un téléphone rejoint un foyer qui a Pro : il a Pro dès sa première synchro, qui a lieu au moment où il le rejoint.
• Pour le garder : chaque synchro avec l’appareil principal renouvelle Pro sur ce téléphone pour 30 jours. Un téléphone qui se synchronise au moins une fois tous les 30 jours ne s’aperçoit de rien. Cinq jours avant l’échéance, l’app le rappelle sur l’écran d’accueil de ce téléphone.
• 30 jours sans synchro (un long voyage, un téléphone oublié dans un tiroir) : ce téléphone repasse en version gratuite. Rien n’est effacé, et sa prochaine synchro lui rend Pro.

Quitter le foyer

• Vous partez, ou le propriétaire retire votre téléphone : tout ce qui est sur votre téléphone reste. Le Pro du foyer aussi, jusqu’à 30 jours après votre dernière synchro avec lui ; ensuite, votre téléphone passe en version gratuite, sauf s’il a son propre Pro. C’est le cas même si votre téléphone n’apprend jamais qu’il a été retiré. Une formule achetée avec votre propre compte Apple ou Google fonctionne de nouveau dès que votre téléphone est l’appareil principal de son propre foyer, et le Pro offert reste sur votre téléphone dans tous les cas.

Quand le propriétaire achète, ou arrête de payer

• Le propriétaire achète Pro : chaque téléphone le reçoit à sa prochaine synchro. Avec la synchro automatique activée, cela se fait tout seul peu après l’achat.
• Essai gratuit : tant que l’essai du propriétaire dure, tout le foyer a Pro.
• Le propriétaire résilie un abonnement : le foyer garde Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée. Ensuite, l’appareil principal repasse en version gratuite, et les autres téléphones suivent au plus tard 30 jours après leur dernière synchro alors que Pro était actif. Si l’appareil principal a aussi le Pro offert, celui-ci prend simplement le relais.
• Achat unique, ou le Pro offert sur l’appareil principal : il ne s’arrête jamais. Chaque membre le garde tant que son téléphone se synchronise au moins une fois tous les 30 jours.

Achats et stores

• Seul l’appareil principal peut acheter. Personne d’autre dans le foyer ne paie quoi que ce soit.
• Quelqu’un rejoint le foyer avec sa propre formule (achetée avec son propre compte Apple ou Google) : elle n’est pas utilisée dans ce foyer, pas même sur son téléphone, où l’écran Pro affiche Non utilisé. Elle ne fonctionne que dans son propre foyer, et un abonnement continue de se renouveler tant qu’il n’est pas résilié dans l’App Store ou sur Google Play. S’il s’agit d’un abonnement qui se renouvelle, l’app le prévient avant qu’il ne rejoigne le foyer. Rejoindre le foyer, et garder ou résilier sa formule, relèvent de son choix. BillPlex ne peut ni rembourser ni compenser le temps où elle n’est pas utilisée ; les remboursements relèvent d’Apple ou de Google, selon leurs propres règles.
• Nouvel appareil principal : touchez Restaurer mes achats avec le même compte Apple ou Google que lors du paiement. Le Pro offert revient en général tout seul avec le même compte Apple ou Google ; sinon, avec une sauvegarde BillPlex.
• L’appareil principal passe d’iPhone à Android, ou l’inverse : un achat reste dans le store où il a été fait ; un abonnement de l’App Store ne peut donc pas être restauré sur Android, ni l’inverse. Résiliez-le dans l’ancien store et achetez-le à nouveau sur le nouvel appareil principal.

• Mensuel : vous payez mois par mois, et vous résiliez quand vous voulez.
• Annuel : commence par un essai gratuit. L’app vous indique sa durée avant que vous vous lanciez.
• Paiement unique : vous payez une fois et gardez Pro pour de bon. Rien ne se renouvelle.

C’est le même Pro, quelle que soit la formule. Vous voyez le prix exact dans l’app, dans votre devise, avant de payer quoi que ce soit.

À propos de l’essai gratuit

• Vous ne payez que si vous êtes toujours abonné à la fin de l’essai.
• Si vous autorisez les notifications, BillPlex vous le rappelle deux jours avant la fin de l’essai. Notez quand même la date de votre côté.
• C’est l’App Store ou Google Play qui décide si vous avez droit à un essai. En général, c’est une fois par compte.

Du mensuel à l’annuel

Sur l’écran Pro, une carte vous montre combien vous économisez avec la formule annuelle par rapport à un paiement mensuel. Touchez-la, puis touchez Passer à l’annuel. Vous confirmez dans l’App Store ou sur Google Play, comme pour tout achat.

• La formule annuelle démarre aujourd’hui, et vous payez le prix annuel dès maintenant.
• iPhone : Apple vous rembourse la partie du mois en cours que vous n’avez pas utilisée.
• Android : la partie du mois que vous n’avez pas utilisée n’est pas perdue : elle s’ajoute à votre année en jours supplémentaires.
• Il n’y a pas d’essai gratuit quand vous changez de formule. L’essai est réservé à ceux qui prennent Pro pour la première fois.

De l’annuel au mensuel

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → BillPlex, puis choisissez la formule mensuelle. Elle démarre à la fin de votre année en cours. D’ici là, rien ne change, et l’écran Pro affiche le changement prévu.
• Android : sur l’écran Pro, touchez Changer de formule, puis confirmez sur Google Play. La formule mensuelle démarre à la fin de votre année en cours ; d’ici là, rien ne change.

Non. Chaque téléphone qui avait déjà BillPlex avant la mise à jour qui a apporté Pro a Pro à vie, gratuitement : l’appareil principal du propriétaire comme chaque appareil membre. C’est notre façon de vous remercier d’avoir été là dès le début : un geste que nous avons choisi de faire, pas une promesse que nous aurions faite. Rien n’a été acheté : vous n’êtes donc jamais débité, et il n’y a rien à résilier.

Le remerciement est accordé à la première ouverture de la mise à jour 2.0. Un téléphone qui saute la 2.0 et ouvre BillPlex pour la première fois avec une mise à jour ultérieure (2.1 ou plus récente) ne le reçoit pas, même si BillPlex y était déjà installé, sauf s’il l’avait déjà reçu avec une mise à jour précédente.

Qui est couvert

• Sur l’appareil principal : tout le foyer a Pro, comme avec un achat unique. Les téléphones qui arrivent plus tard le reçoivent via la synchro, et le gardent tant qu’ils se synchronisent avec l’appareil principal au moins une fois tous les 30 jours.
• Sur un appareil membre : il appartient à ce téléphone et ne couvre que lui. Il ne dépend pas de la synchro et reste même si le téléphone quitte le foyer.
• Seul l’appareil principal affiche le message de remerciement. Les appareils membres ont Pro tout autant.

Nouveau téléphone, ou réinstallation

Nous faisons de notre mieux pour que votre Pro offert vous suive. Mais comme rien n’a été acheté, nous ne pouvons pas le garantir dans tous les cas.

• Si vous réinstallez BillPlex : votre Pro offert revient tout seul. Sur Android, la sauvegarde Google du téléphone doit être activée.
• Nouveau téléphone, même compte : il vous suit via votre compte Apple ou Google, là où la sauvegarde du téléphone le permet. Sur iPhone, connectez-vous avec le même compte Apple. Sur Android, configurez le nouveau téléphone à partir de votre sauvegarde Google.
• Cela peut prendre quelques minutes avant qu’il apparaisse sur un nouveau téléphone. Si Pro n’est pas encore là, fermez BillPlex et rouvrez-le un peu plus tard. Inutile d’acheter quoi que ce soit en attendant.
• Entre iPhone et Android, ou avec un autre compte Apple ou Google : il ne peut pas vous suivre, alors changez de téléphone avec une sauvegarde BillPlex. Le Pro offert voyage à l’intérieur.
• Il n’appartient qu’à vous. Une sauvegarde BillPlex le transfère sur votre propre nouveau téléphone, et c’est à cela qu’elle sert. Le transmettre à quelqu’un d’autre, par exemple en partageant votre fichier de sauvegarde, n’est pas autorisé, et nous pouvons mettre fin à un Pro offert arrivé de cette façon.
• Restaurer mes achats ne peut pas le retrouver, puisque rien n’a été acheté.

Quand il ne revient pas

• Une nouvelle installation ne le reçoit pas. Si vous installez BillPlex de zéro, le Pro offert ne vient pas, même si vous utilisiez BillPlex avant Pro, sauf s’il revient tout seul comme décrit plus haut ou si vous restaurez une sauvegarde BillPlex qui le contient.
• Un téléphone perdu sans sauvegarde l’emporte avec lui. Si le téléphone qui avait le Pro offert est perdu et que rien ne l’a fait passer sur un autre téléphone, ce Pro offert prend fin avec lui. Les téléphones qui avaient Pro grâce à lui repassent en version gratuite 30 jours après leur dernière synchro avec lui.

Si vous achetez quand même une formule

Ce n’est pas nécessaire. Mais si vous le faites, par exemple sur un nouveau téléphone avant le retour de votre Pro offert, c’est un achat ordinaire : Apple ou Google le facturent et le renouvellent jusqu’à ce que vous le résiliiez, et tant qu’il est actif, l’écran Pro affiche cette formule pour que vous puissiez la gérer. Votre Pro offert n’est pas perdu : quand la formule prend fin, il reprend tout seul le relais.

Acheté par erreur ? Résiliez-le dans le store (voir Résilier votre abonnement). Les remboursements relèvent d’Apple ou de Google.

Sur le nouvel appareil principal, ouvrez l’écran Pro et touchez Restaurer mes achats, en étant connecté avec le même compte Apple ou Google que lors du paiement.

Les autres personnes du foyer n’ont rien à faire. Elles reçoivent Pro de l’appareil principal via la synchro.

BillPlex ne voit que votre foyer et le compte du store sur chaque téléphone. Il ne peut ni fusionner, ni déplacer, ni résilier des achats.

• Acheté sur deux téléphones, deux comptes ou dans les deux stores : chacun est un achat distinct. Gardez celui de l’appareil principal, et résiliez l’autre dans le store où il a été acheté (voir Résilier votre abonnement). Les remboursements relèvent d’Apple ou de Google.
• Vous aviez déjà votre propre formule quand vous avez rejoint le foyer de quelqu’un d’autre : elle n’y est pas utilisée, pas même sur votre téléphone, et un abonnement continue de se renouveler. Si vous n’en avez pas besoin pour votre propre foyer, résiliez-la dans le store où elle a été achetée : Gérer l’abonnement sur l’écran Pro vous y emmène directement. Rejoindre un foyer, et garder ou résilier votre formule, relèvent de votre choix : BillPlex ne peut ni rembourser ni compenser le temps où elle n’est pas utilisée, et les remboursements relèvent d’Apple ou de Google.
• Acheté avec le compte Apple ou Google de quelqu’un d’autre : il reste sur ce compte. Pour le restaurer sur un nouvel appareil principal, connectez-vous avec ce compte.
• L’App Store et Google Play ne partagent pas les achats. Une formule achetée sur iPhone ne peut pas être restaurée sur Android, ni l’inverse.

Les abonnements sont gérés par Apple et Google, c’est donc auprès d’eux que vous résiliez :

• iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → BillPlex.
• Android : Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → BillPlex.

Dans BillPlex, Gérer l’abonnement sur l’écran Pro vous y emmène directement. Résiliez avant la date de renouvellement et vous ne serez plus débité. Vous gardez Pro jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Pendant l’essai gratuit, résiliez au moins un jour avant la fin et vous ne paierez rien.

Un paiement unique n’a rien à résilier.

Remboursements

Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, suivant la boutique où vous avez payé, et non par BillPlex. C’est elle qui décide, selon ses propres règles. Pour en demander un :

• iPhone : connectez-vous sur reportaproblem.apple.com, choisissez Demander un remboursement, puis BillPlex.
• Android : sur play.google.com, votre photo de profil → Paiements et abonnements → Budget et historique des commandes, puis Signaler un problème à côté de BillPlex.

Rien n’est supprimé, et tout ce que vous avez déjà continue de fonctionner. Seuls les extras de Pro se mettent en pause :

• Vous ne pouvez plus ajouter de troisième personne ni de nouvelles catégories personnelles. Les personnes et catégories déjà présentes restent.
• Les factures au montant variable continuent de fonctionner, mais vous ne pouvez pas en créer de nouvelles, ni passer une facture fixe à un montant variable.
• Les entrées privées restent privées et verrouillées. Vous ne pouvez simplement plus en marquer de nouvelles comme privées.
• La synchro et la sauvegarde automatiques se mettent en pause. La synchro et la sauvegarde à la main fonctionnent toujours.
• Vous voyez toujours qui doit quoi à qui, sans les montants, et les règlements passés restent visibles. Pour régler les comptes, il faut Pro.
• Les écrans d’analyses avancées restent ouverts, sans les réponses que seul Pro calcule, comme les prévisions.
• Quand vous dictez des dépenses, seule la première de chaque phrase est enregistrée.

Revenez à Pro quand vous voulez, et tout reprend là où vous en étiez.

Si un paiement ne passe pas

Si le paiement d’un renouvellement échoue, par exemple parce que votre carte a expiré, Apple ou Google réessaient pendant un certain temps. Mettez à jour votre moyen de paiement chez eux pour que le renouvellement puisse aboutir :

• iPhone : Réglages → votre nom → Paiement et livraison.
• Android : Google Play → votre photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ouvrez BillPlex et touchez Mettre à jour.

BillPlex n’a pas de compte : il apprend l’état de Pro auprès de l’App Store ou de Google Play sur chaque téléphone. Le reste du foyer l’apprend à sa prochaine synchro.

• Ouvrir l’écran Pro interroge de nouveau le store. Une résiliation, un changement de formule ou un problème de paiement fait ailleurs apparaît alors.
• Si le store est injoignable, l’écran Pro affiche Impossible de vérifier votre formule. Touchez Réessayer une fois de retour en ligne.
• Si un paiement échoue, l’écran Pro peut afficher Problème de paiement, et Apple ou Google affichent leur propre message pour le régler.
• Les autres téléphones du foyer se mettent à jour à leur prochaine synchro avec l’appareil principal.
• C’est toujours ce qu’affiche le store qui compte : seuls Apple ou Google vous débitent.

• Toujours aucun compte ni mot de passe à créer.
• Vos données restent toujours sur vos téléphones. Pro n’est pas un stockage dans le cloud, et nous ne pouvons toujours pas voir ce que vous dépensez.
• La synchro se fait toujours via le Wi-Fi de la maison, synchro automatique comprise.
• Pro ne lève aucune limite sur les téléphones, car il n’y en a jamais eu.

1. 1Passez en revue les vérifications rapides ci-dessus. La plupart des problèmes de synchro viennent d’un Wi-Fi différent ou d’une app fermée.
2. 2Ouvrez BillPlex sur les autres téléphones et gardez-le à l’écran. Ensuite, sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro et touchez Synchroniser.
3. 3Regardez l’écran Synchro de l’appareil principal : il indique le résultat pour chaque appareil. Si l’un d’eux est injoignable, vérifiez qu’il est réveillé, à proximité et sur le même Wi-Fi.
4. 4Fermez complètement BillPlex sur les deux téléphones, rouvrez-le et réessayez.
5. 5Redémarrez les téléphones et, si cela ne suffit pas, le routeur Wi-Fi ou la box.
6. 6Toujours rien ? Reliez de nouveau ce téléphone (voir Un téléphone reste bloqué sur « En attente de la prochaine synchro »).

D’abord, ce qui est normal : la synchro automatique n’est pas instantanée. Les téléphones se mettent à jour quand ils sont ensemble à la maison et que quelqu’un fait une modification, et votre téléphone peut retarder le travail en arrière-plan pour économiser la batterie. Un téléphone qui était sorti se met à jour à la prochaine modification faite à la maison, ou quand quelqu’un touche Synchroniser sur l’appareil principal.

Si un téléphone prend régulièrement du retard :

1. 1Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro. Vérifiez que Synchro auto est activée, et que le téléphone n’affiche pas Doit être synchronisé une fois ou Mettez à jour BillPlex sur cet appareil.
2. 2Autorisez les notifications de BillPlex sur ce téléphone. Sans elles, il ne peut pas être réveillé.
3. 3Sur iPhone, activez l’Actualisation en arrière-plan pour BillPlex, désactivez le mode Économie d’énergie, et ne fermez pas BillPlex d’un balayage dans le sélecteur d’apps : l’iPhone ne réveille pas les apps fermées de cette façon.
4. 4Sur Android, ouvrez Paramètres → Applications → BillPlex → Batterie et choisissez Non restreinte (le libellé varie selon la marque du téléphone), pour que le téléphone ne mette pas BillPlex en veille.
5. 5Vérifiez que ce téléphone a accès à Internet. Le signal de réveil en a besoin, même si vos données passent par le Wi-Fi.
6. 6Ouvrez BillPlex dessus pendant que vous êtes à la maison, et touchez Synchroniser sur l’appareil principal. Le téléphone se met à jour aussitôt.

BillPlex vous prévient quand un téléphone du foyer ne s’est pas synchronisé depuis trois jours, ou quand ce téléphone a des modifications en attente d’envoi depuis une journée. Rien n’est perdu ; c’est juste pour vous tenir au courant.

1. 1Touchez la notification, ou ouvrez BillPlex, pour voir de quel téléphone il s’agit.
2. 2La prochaine fois que ce téléphone est à la maison, ouvrez BillPlex dessus et touchez Synchroniser sur l’appareil principal.
3. 3Ce téléphone ne sert plus ? Retirez-le du foyer : sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro → ⋯ → Modifier le foyer.

1. 1Vérifiez que les deux téléphones sont sur le même Wi-Fi, et pas sur un réseau invité.
2. 2Gardez le QR code ouvert sur l’appareil principal pendant que l’autre téléphone le scanne. Ne changez pas d’app entre-temps.
3. 3Vérifiez que BillPlex a le droit d’utiliser l’appareil photo et le réseau local.
4. 4Si le code a expiré, touchez Obtenir un nouveau code. Un code reste valable 2 minutes.
5. 5Fermez l’écran Synchro sur les deux téléphones, rouvrez-le et scannez à nouveau. Toujours bloqué ? Fermez complètement BillPlex sur les deux téléphones et rouvrez-le.

C’est voulu : pour protéger votre foyer, un code ne reste valable que 2 minutes.

1. 1Préparez d’abord l’autre téléphone, avec l’Appareil photo ouvert.
2. 2Sur l’appareil principal, touchez Obtenir un nouveau code et scannez-le aussitôt.

Cela signifie en général que le téléphone a perdu son lien avec le foyer, par exemple après la restauration d’une sauvegarde ou une réinstallation de BillPlex.

1. 1Sur ce téléphone, ouvrez Foyer → Synchro et touchez Se reconnecter (sous Pas de synchro ?).
2. 2Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro et touchez + pour afficher un QR code.
3. 3Scannez-le avec le téléphone bloqué. Vos données restent en place ; rien n’est remplacé.

Ce message apparaît quand l’un des téléphones a été réinstallé ou restauré depuis une sauvegarde. Vos données sont intactes ; il suffit de relier à nouveau les deux téléphones.

1. 1Sur l’appareil principal, ouvrez Foyer → Synchro et touchez + pour afficher un QR code.
2. 2Sur l’autre téléphone, touchez Se reconnecter ou Scanner le QR pour se reconnecter, puis scannez-le.

1. 1Vérifiez que vous avez choisi le bon fichier : une sauvegarde BillPlex se termine par .bwz.
2. 2Saisissez exactement le code PIN choisi pour cette sauvegarde. Une sauvegarde automatique s’ouvre avec votre mot de passe de sauvegarde auto, pas avec le code PIN d’une sauvegarde manuelle.
3. 3Si le fichier vous est arrivé par e-mail ou depuis un stockage en ligne, enregistrez-le d’abord sur le téléphone, puis sélectionnez-le à nouveau.
4. 4Une erreur qui parle d’un fichier corrompu ou de « déchiffrement » signifie presque toujours que le code PIN est incorrect. Si vous êtes sûr qu’il est bon, le fichier est peut-être incomplet : essayez une autre copie.

1. 1Vérifiez les filtres : mois, année, catégorie et membre.
2. 2Ajoutées sur un autre téléphone ? Elles apparaissent après la prochaine synchro. Voir Quand un téléphone se met-il à jour ?
3. 3Les entrées privées faites sur un autre téléphone n’apparaissent jamais sur le vôtre. C’est tout le principe d’une entrée privée.
4. 4Vérifiez que la date et l’heure du téléphone sont correctes.
5. 5Fermez complètement BillPlex et rouvrez-le.

1. 1Pro arrive chez les membres par la synchro. Synchronisez une fois ce téléphone avec l’appareil principal : tous deux sur le même Wi-Fi, puis touchez Synchroniser sur l’appareil principal.
2. 2Vérifiez que l’appareil principal a bien Pro en ouvrant l’écran Pro sur celui-ci. Si l’appareil principal a été remplacé, touchez d’abord Restaurer mes achats dessus.

1. 1Attendez une minute, puis fermez et rouvrez BillPlex. L’App Store ou Google Play met parfois un peu de temps.
2. 2Ouvrez l’écran Pro et touchez Restaurer mes achats, en étant connecté avec le compte Apple ou Google utilisé pour payer.
3. 3Toujours verrouillé ? Écrivez-nous en indiquant la date de l’achat. N’envoyez jamais vos coordonnées bancaires.

C’est normal. Les photos de tickets restent sur le téléphone qui les a scannées : elles ne se synchronisent pas avec les autres téléphones et ne font pas partie d’une sauvegarde BillPlex. La dépense elle-même est bien là ; seule l’image manque.

Passer à un nouveau téléphone avec le transfert d’Apple ou de Google emporte généralement les photos.

Sur vos téléphones, et nulle part ailleurs. BillPlex n’a pas de compte, et aucun de nos serveurs ne détient vos dépenses. Quand vous partagez un foyer, les téléphones se synchronisent directement entre eux via votre Wi-Fi.

Des copies n’existent que là où vous les mettez : un fichier de sauvegarde que vous avez enregistré, ou la sauvegarde iCloud ou Google de votre téléphone.

Rien qui concerne votre argent. Nous ne recevons jamais vos dépenses, vos revenus, vos noms ni vos tickets.

• La synchro automatique envoie un signal de réveil via le service de notifications d’Apple ou de Google. Il contient un code de foyer aléatoire, sans aucun montant ni aucun nom.
• Les achats passent par l’App Store ou Google Play. Nous ne voyons pas vos données de paiement.
• Si vous dictez une dépense, c’est la reconnaissance vocale de votre téléphone, fournie par Apple ou Google, qui la transforme en texte. Selon le téléphone et la langue, l’audio peut être traité sur leurs serveurs.

Lire la politique de confidentialité→