¿En qué podemos ayudarte?
Guías, resolución de problemas y respuestas a las preguntas más habituales.
Última actualización: October 23, 2025
Explorar por tema
Primeros pasos
Elige el flujo que se ajuste a tu caso.
Sync del hogar
Mantén varios dispositivos sincronizados para un mismo hogar — bajo el control del propietario, sin servidores intermedios.
Import / Export
Copias manuales que tú controlas.
Resolución de problemas
Soluciones rápidas para casos comunes.
Preguntas frecuentes
Datos y privacidad
Primeros pasos
Elige el flujo que se ajuste a tu caso.
A) Crear un hogar nuevo (Propietario del hogar)
Usa este flujo en el primer dispositivo que gestionará el hogar.
- 1Instala BillPlex en tu dispositivo.
- 2En la primera pantalla, selecciona “Crear nuevo hogar”.
- 3Configura los miembros del hogar y, opcionalmente, un presupuesto mensual.
B) Unirse a un hogar existente (segunda persona)
La forma más rápida: el propietario muestra un código QR y tú lo escaneas con la cámara de tu móvil. Los dos móviles se emparejan solos por Wi-Fi.
- 1En el móvil del propietario: abre BillPlex → Ajustes → Sync. El código QR ya aparece en pantalla — déjalo a la vista.
- 2En tu móvil: abre la app Cámara y enfócala al QR.
- 3Toca el enlace a BillPlex que aparece. (Si BillPlex todavía no está instalado, primero se abre el App Store — instálalo, vuelve y vuelve a escanear.)
- 4Listo. Los dos móviles ya comparten el mismo hogar.
¿Ya tienes BillPlex abierto? Toca “Escanear QR” dentro de la app.
C) Añadir más dispositivos más adelante
Tras el primer emparejamiento, el propietario añade más dispositivos igual: muestra un QR, escaneas, listo.
- 1En el móvil del propietario: abre Ajustes → Sync — el QR aparece directamente en pantalla.
- 2En el nuevo dispositivo: abre la Cámara y escanea el QR (o, dentro de BillPlex, toca “Escanear QR”).
- 3El nuevo dispositivo se une al hogar automáticamente.
Sync del hogar
Mantén varios dispositivos sincronizados para un mismo hogar — bajo el control del propietario, sin servidores intermedios.
A) Configuración inicial entre dos dispositivos
Usa este flujo cuando dos personas quieren compartir el mismo hogar por primera vez.
1) Pasos para el propietario del hogar
- 1En el móvil del propietario, abre BillPlex → Ajustes → Sync.
- 2El código QR ya aparece en esa pantalla — déjalo abierto mientras el otro móvil lo escanea.
2) Pasos para la segunda persona (Unirse a un hogar existente)
- 1En el móvil de la persona que se une, abre la Cámara y enfócala al QR del propietario.
- 2Toca el enlace a BillPlex que aparece. (Si BillPlex aún no está instalado, instálalo desde el App Store y vuelve a escanear.)
- 3Los dos móviles se conectan automáticamente por Wi-Fi — sin tocar Aceptar/Rechazar.
B) Añadir más dispositivos al mismo hogar
- 1El propietario abre Ajustes → Sync en su móvil. El QR aparece allí por defecto.
- 2Cada nuevo dispositivo escanea el QR con la Cámara (o dentro de BillPlex, toca “Escanear QR”).
- 3Cada dispositivo se une al hogar automáticamente.
C) Sincronizar después de la configuración inicial
- 1Para sincronizar cambios, abre Ajustes → Sync del hogar en el dispositivo del propietario y en los dispositivos que quieras actualizar.
- 2En el dispositivo del propietario, toca “Sincronizar ahora”.
- 3Mantén abierta la pantalla de Sync del hogar en todos los dispositivos hasta que termine la sincronización.
D) Eliminar / desemparejar un dispositivo
- 1En el móvil del propietario, abre BillPlex → Ajustes → Sync.
- 2Toca “Editar hogar” y quita de la lista el dispositivo que quieras desemparejar.
Consejos y aclaraciones
- El propietario decide qué dispositivos forman parte del hogar.
- Asegúrate de tener Bluetooth/Wi-Fi (o los permisos de dispositivos cercanos) activados.
- Solo un dispositivo propietario debe actuar como fuente principal al sincronizar.
- Si un dispositivo no aparece, vuelve a abrir la pantalla Sync del hogar o reinicia la app.
- Todas las transferencias son locales; los datos del hogar no se suben a nuestros servidores.
Import / Export
Copias manuales que tú controlas.
Exportar copia
- 1Abre la opción Export en la app y establece un PIN (mínimo 4 dígitos).
- 2Se crea un archivo de copia cifrado. Guárdalo o compártelo como prefieras.
- 3La copia queda bajo tu control — sin cuenta en la nube.
Usa un PIN no trivial y guarda las copias en un lugar seguro.
Importar copia
- 1Abre Import (desde el inicio o los Ajustes) y selecciona tu archivo de copia.
- 2Introduce el mismo PIN que usaste al exportar.
- 3Elige si quieres fusionar o reemplazar los datos locales (cuando esté disponible) y confirma.
Si el PIN es incorrecto, la importación no puede continuar. No podemos recuperar tu PIN.
- Las copias están cifradas y son offline, salvo que decidas compartirlas.
- Opcionalmente, prueba una importación en un dispositivo secundario antes de fiarte de una copia.
Resolución de problemas
Soluciones rápidas para casos comunes.
No veo mis últimos gastos
- Revisa los filtros activos (mes/año/categoría/miembro).
- Cierra y vuelve a abrir la app.
- Comprueba que la fecha y hora del dispositivo son correctas.
La importación falla o el PIN no se acepta
- Confirma que has seleccionado el archivo de copia correcto.
- Introduce exactamente el mismo PIN que usaste al exportar.
- Mueve el archivo al almacenamiento local y prueba de nuevo.
El Sync del hogar o el emparejamiento no funciona
- Comprueba que los dos móviles están en el mismo Wi-Fi.
- Verifica que BillPlex tiene permiso de Cámara y de Wi-Fi (dispositivos cercanos).
- Asegúrate de que el propietario tiene Ajustes → Sync abierto (el QR aparece allí por defecto) y el otro móvil lo escanea.
- Cierra y vuelve a abrir la pantalla de Sync, o reinicia la app, y vuelve a escanear el QR.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado un gasto?
¿Dónde se guardan mis datos?
¿Cómo comparten un mismo hogar dos personas?
¿La app es gratuita?
Datos y privacidad
BillPlex está diseñado con la privacidad en mente. Tus datos se quedan en tus dispositivos, con copias cifradas opcionales y un Sync del hogar totalmente controlado por ti.
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