¿En qué podemos ayudarte?

Hazlo en el móvil que va a encargarse del hogar. Pasará a ser el dispositivo principal del hogar; los demás se unen después.

1. 1Instala BillPlex y ábrelo.
2. 2Toca Empezar y elige Solo u Hogar.
3. 3Añade tu nombre, a quien más comparta el presupuesto y, si quieres, un límite mensual. Después toca Crear hogar.

El propietario es la persona que creó el hogar. El móvil en el que lo creó es el dispositivo principal del hogar, y siempre pertenece al propietario: no se puede asignar a otro miembro.

Cualquier otro dispositivo es un dispositivo de miembro, aunque lo use el propietario. Imagina que creaste el hogar en tu iPhone y luego añadiste tu iPad, indicando que es tuyo. El iPad muestra tu nombre, pero la app lo marca como Dispositivo de miembro: solo tu iPhone es el dispositivo principal del propietario.

Todos los demás en el hogar son miembros. Lo que puedes cambiar depende del dispositivo que tienes en la mano, no de quién eres. En ese iPad, ni siquiera tú puedes cambiar el presupuesto.

Lo que solo puede hacer el dispositivo principal

• Cambiar los miembros, las categorías y el presupuesto
• Añadir dispositivos: se unen escaneando su código QR
• Iniciar una sincronización: todas pasan por él
• Comprar y gestionar BillPlex Pro para el hogar

Lo que puede hacer cualquier dispositivo

• Añadir, editar y borrar gastos e ingresos
• Crear y cambiar gastos recurrentes
• Tener sus propias entradas privadas

¿Has perdido el dispositivo principal y no tienes copia? Mira El dispositivo principal ya no está. ¿Cómo sigo?

El dispositivo principal muestra un código QR, tú lo escaneas y los dos móviles se vinculan por el Wi-Fi de casa. Los dos tienen que estar conectados al mismo Wi-Fi.

En el dispositivo principal

1. 1Abre BillPlex → Hogar → Sincronizar. El código QR ya aparece en pantalla. Déjalo abierto.

En el móvil que se une

1. 1Abre la app Cámara y apunta al código QR.
2. 2Toca el enlace de BillPlex que aparece. Si aún no tienes BillPlex, primero te llevará a descargarlo. Instálalo y vuelve a escanear.
3. 3Y ya está. Los dos móviles comparten ahora el mismo hogar.

Cuando el primer móvil ya se ha unido, puedes añadir más desde el dispositivo principal de la misma forma. No hay límite de dispositivos: BillPlex cuenta personas, no móviles.

1. 1En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar y toca + (Añadir nuevo dispositivo). Aparece un código QR.
2. 2En el dispositivo nuevo, escanéalo con la Cámara o toca Escanear código QR dentro de BillPlex.
3. 3El dispositivo nuevo se une al hogar solo.

1. 1Toca + en la pantalla de inicio.
2. 2Rellena el importe, la fecha, la categoría, las notas y quién pagó.
3. 3Elige si cuenta para el presupuesto y toca Guardar.

BillPlex no guarda tu hogar en ningún servidor. Los móviles hablan directamente entre ellos por el Wi-Fi de casa, y todo pasa por el dispositivo principal: recoge lo que ha añadido cada uno, lo junta todo y devuelve el resultado a cada móvil.

Eso significa que:

• Los móviles tienen que estar en el mismo Wi-Fi a la vez, normalmente en casa.
• El dispositivo principal también tiene que estar. Dos dispositivos de miembro no pueden sincronizarse entre sí sin él.
• Fuera de casa no se pierde nada. Sigues usando BillPlex con normalidad, y tus cambios esperan en tu móvil hasta la próxima sincronización.

Hay dos formas de sincronizar: a mano, cada vez que tocas Sincronizar en el dispositivo principal (gratis), o automáticamente en segundo plano (BillPlex Pro).

Solo el dispositivo principal puede iniciar una sincronización.

1. 1En cada móvil que quieras actualizar, abre BillPlex y déjalo en pantalla.
2. 2Comprueba que todos están en el mismo Wi-Fi.
3. 3En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar y toca Sincronizar.
4. 4Deja abierta la pantalla Sincronizar en el dispositivo principal hasta que termine.

Se comparte con todo el hogar

• Gastos e ingresos, también lo que se haya borrado
• Miembros, categorías y el presupuesto mensual
• Gastos e ingresos recurrentes
• Los pagos para saldar cuentas entre miembros
• BillPlex Pro: una sola compra cubre a todos

Se queda en el móvil donde se creó

• Las entradas privadas: nunca salen de tu móvil
• Las fotos de recibos: los demás móviles ven el gasto, no la foto
• Los ajustes propios de cada móvil: moneda, idioma, tema, recordatorios, notificaciones y bloqueo de la app

No. La foto de un recibo se queda en el móvil que la escaneó. Los demás móviles reciben el gasto en sí (importe, categoría, fecha y notas), pero no la foto.

Las fotos de recibos tampoco van en una copia de seguridad de BillPlex. La copia de seguridad del propio móvil (iCloud o Google) normalmente sí las incluye, así que te acompañan si cambias de móvil de esa forma.

1. 1En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar.
2. 2Abre el menú ⋯, elige Editar hogar y quita el dispositivo de la lista.

Con la sincronización automática, nadie tiene que acordarse de tocar Sincronizar. Cuando alguien añade o cambia algo y luego sale de BillPlex, su móvil manda un pequeño aviso que despierta al resto del hogar. Los demás móviles se ponen al día en silencio, en segundo plano, siempre que en ese momento estén en el mismo Wi-Fi que el dispositivo principal.

Está pensada para un día normal en casa: cada uno va añadiendo cosas aquí y allá, y cada vez, los móviles que están juntos en casa se ponen al día. Por la noche, todos ven los mismos números.

Respuesta corta: cuando los móviles están juntos en casa, en el mismo Wi-Fi, y alguien hace un cambio. Aquí va la respuesta larga.

Normalmente, justo después de un cambio

El aviso sale cuando alguien termina un cambio y sale de la app. Los móviles que en ese momento están en casa con el dispositivo principal suelen ponerse al día en unos segundos o en pocos minutos.

No siempre al instante

Es tu móvil, no BillPlex, quien decide cuándo pueden trabajar las apps en segundo plano. Para ahorrar batería, puede frenar a BillPlex un rato, a veces hasta la próxima vez que lo abras. Pasa más a menudo cuando:

• queda poca batería, o está activado el Modo de bajo consumo o el Ahorro de batería
• hace un rato que nadie usa el móvil
• en iPhone, cerraste BillPlex deslizándolo hacia arriba en el selector de apps, o tiene desactivada la Actualización en segundo plano
• en algunos móviles Android, los ajustes de batería limitan lo que pueden hacer las apps en segundo plano

Solo cuando estáis en el mismo Wi-Fi

Si añades algo mientras estás fuera, espera a salvo en tu móvil. Llegar a casa no pone en marcha una sincronización por sí solo: tu móvil se pone al día con el siguiente cambio que alguien haga mientras estáis los dos en casa, o cuando alguien toque Sincronizar en el dispositivo principal. Lo que cambiaste fuera se vuelve a enviar la próxima vez que abras BillPlex o salgas de él estando en casa. En un día normal, todo esto pasa sin que te des cuenta.

Si un móvil se queda atrás

Si un móvil lleva tres días sin sincronizarse, BillPlex te lo dice con una notificación discreta (… hace tiempo que no se sincroniza) y una nota en la app. Mientras tanto, no se pierde nada de lo que añadas.

1. 1En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar y activa Auto-sync.
2. 2Cuando BillPlex te lo pida, permite las notificaciones, en todos los móviles. El aviso llega como una notificación silenciosa; un móvil con las notificaciones desactivadas no se puede despertar y poco a poco se queda atrás.
3. 3Sincroniza una vez a mano con todos los móviles en el mismo Wi-Fi. Esa primera sincronización los vincula. A partir de ahí, se mantienen al día solos.

Para pararla, desactiva Auto-sync en el dispositivo principal. El hogar vuelve a sincronizarse a mano.

• BillPlex Pro, comprado una sola vez en el dispositivo principal. Cubre todos los móviles.
• El dispositivo principal en casa, encendido y en el mismo Wi-Fi
• Notificaciones de BillPlex permitidas en todos los móviles
• Conexión a internet en los móviles, para el aviso
• La última versión de BillPlex en todos los móviles
• En iPhone: Actualización en segundo plano activada para BillPlex (Ajustes → General → Actualización en segundo plano)

No. Tus gastos, importes y nombres solo viajan por tu propio Wi-Fi, directamente de un móvil a otro.

El aviso es lo único que usa internet. Pasa por el servicio de notificaciones de Apple o de Google, como la notificación de cualquier app, y no lleva importes, ni nombres, ni nada sobre lo que has comprado. Solo lleva un código aleatorio del hogar, para que los móviles correctos sepan que tienen que ponerse al día.

Para evitar abusos, nuestro servidor cuenta cuántos avisos envía cada código de hogar, y borra ese recuento a los 30 días.

Incluido

• Todos los gastos e ingresos, también las entradas privadas
• Miembros, categorías (las de serie y las tuyas) y el presupuesto mensual
• Gastos e ingresos recurrentes
• Los pagos para saldar cuentas entre miembros
• El bloqueo de tus entradas privadas: siguen bloqueadas con el mismo PIN que antes
• El Pro que recibiste gratis por llegar pronto

No incluido

• Las fotos de recibos
• Una suscripción Pro de pago: recupérala con Restaurar compras
• Los vínculos con tus otros móviles: los vuelves a conectar después de restaurar
• Los ajustes propios del móvil: moneda, idioma, tema, recordatorios, notificaciones y bloqueo de la app
• El propio PIN de la copia: guárdalo en un lugar seguro

1. 1Abre Herramientas → Copia de seguridad.
2. 2En Manual, escribe un PIN de 4 a 6 cifras y toca Crear y compartir.
3. 3Elige dónde guardar el archivo: Archivos, Google Drive, un correo a ti mismo, otro móvil. El nombre del archivo termina en .bwz.

Hacer copias a mano es gratis.

1. 1Abre Herramientas → Restaurar. Si acabas de instalar BillPlex, toca en su lugar Otras opciones → Importar copia en la primera pantalla.
2. 2Toca Elegir archivo y selecciona tu copia (el archivo que termina en .bwz).
3. 3Introduce el PIN que elegiste al crearla y toca Importar.
4. 4Confirma con Reemplazar.

Después de restaurar en un móvil del hogar

Los vínculos con otros móviles no van en la copia, así que la pantalla Hogar muestra Restaurado desde una copia. En el dispositivo principal, vuelve a añadir cada dispositivo con Añadir dispositivo. En un dispositivo de miembro, toca Escanear QR para reconectar y escanea el código del dispositivo principal.

Restaurar nunca borra nada de los demás móviles. Una vez reconectados, la siguiente sincronización recupera todo lo más reciente que tengan ellos.

¿Tenías una suscripción Pro de pago? Toca Restaurar compras en la pantalla Pro.

Con BillPlex Pro, BillPlex mantiene una copia al día por ti, así que no tienes que acordarte de nada.

1. 1Abre Herramientas → Copia de seguridad y activa Copia automática.
2. 2Elige una contraseña de copia de 4 a 6 cifras. La necesitarás para restaurar, y no se puede recuperar.
3. 3En iPhone, elige la carpeta donde guardarla. En Android, la copia va a tu carpeta Descargas.

Cómo funciona

• Guarda como máximo una vez al día: al abrir BillPlex o después de una sincronización. No va con temporizador, así que los días que no usas BillPlex no se hace ninguna copia nueva.
• Mantiene un solo archivo y lo sustituye cada vez.
• El archivo vive fuera de la app, así que sobrevive si borras y vuelves a instalar BillPlex. Tras reinstalar, vuelve a activar la Copia automática.
• Si desactivas la Copia automática, se conserva el último archivo.
• Si Pro termina, las copias automáticas se pausan y vuelven cuando vuelve Pro. Las copias a mano siguen funcionando.

Con la transferencia del propio móvil

Si te cambias usando la transferencia de móvil a móvil o la copia de seguridad de Apple o de Google, BillPlex suele pasar con todo, fotos de recibos incluidas.

Con una copia de BillPlex

1. 1En el móvil antiguo, abre Herramientas → Copia de seguridad, haz una copia y envía el archivo al móvil nuevo.
2. 2En el móvil nuevo, instala BillPlex y toca Otras opciones → Importar copia. Elige el archivo e introduce el PIN.

Las copias funcionan entre iPhone y Android, en los dos sentidos.

Si compartes un hogar

• Si tu móvil antiguo es el dispositivo principal, cámbiate con una copia, para que el móvil nuevo pase a ser el dispositivo principal. Después vuelve a añadir los demás móviles con Añadir dispositivo.
• Si tu móvil antiguo es un dispositivo de miembro, también puedes simplemente volver a unirte al hogar desde el móvil nuevo. Todo lo que comparte el hogar vuelve con la primera sincronización. Las entradas privadas solo te acompañan con una copia, porque nunca se sincronizan.

Imagina que el móvil en el que se creó el hogar se ha perdido o se ha roto. Si tienes una copia de BillPlex de ese móvil, mejor restáurala en un móvil nuevo: el papel de dispositivo principal vuelve con ella. Mira Cámbiate a un móvil nuevo.

¿No hay copia? Un dispositivo de miembro puede seguir adelante como dispositivo principal de un hogar propio.

En el dispositivo de miembro

1. 1Abre Hogar → Sincronizar.
2. 2Toca Salir del hogar y confirma con Sí.

Qué cambia

• Pasa a ser el dispositivo principal de su propio hogar, y el miembro al que pertenece se convierte en el propietario. Desde él puedes cambiar los miembros, las categorías y el presupuesto.
• Conserva todo lo que tenía en su última sincronización, también sus propias entradas privadas. Lo que se añadió solo en el dispositivo principal perdido después de esa sincronización no estará.
• Puede añadir dispositivos: se unen escaneando su código QR. Mira Añade más móviles o tablets.

¿El hogar tenía Pro de pago? En este dispositivo, abre la pantalla Pro y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en la cuenta de Apple o de Google con la que se pagó. Mira Recupera Pro en un móvil nuevo.

Lo sentimos, pero no hay forma de recuperarlo. El PIN es la única llave del archivo, y nosotros nunca lo vemos ni guardamos una copia.

Tus datos en el móvil están bien; solo esa copia no se puede abrir. Haz una copia nueva con un PIN que vayas a recordar, y apúntalo en un lugar seguro.

La versión gratuita es una app completa. Pro añade lo que comparte un hogar, y algunos extras. Los límites cuentan por hogar, no por persona.

• Análisis avanzado incluye la pantalla de miembros y saldos, el detalle del flujo de caja con el saldo previsto a final de mes y la comparación año a año.
• También gratis y sin límites: presupuestos, el calendario, los filtros, el resumen mensual, los widgets, el Apple Watch y Siri.
• Los móviles no cuentan. Añade todos los dispositivos que quieras, con Pro o sin él.

Ver la página de BillPlex Pro→

Pro se compra en el dispositivo principal. Todos los móviles del hogar lo reciben con la sincronización normal, sean iPhone o Android. Nadie más compra nada ni inicia sesión en ningún sitio, y ningún dato de pago viaja entre móviles.

• Solo el dispositivo principal puede comprar. En los dispositivos de miembro, la pantalla Pro indica que BillPlex Pro llega desde el dispositivo principal del propietario.
• Cada móvil mantiene Pro mientras se sincronice con el dispositivo principal al menos una vez cada 30 días. Cada sincronización lo renueva; un móvil que pasa 30 días sin sincronizarse vuelve a la versión gratuita hasta su próxima sincronización.
• Si alguien se une con un plan propio, comprado con su propia cuenta de Apple o de Google, no se usa en este hogar, ni siquiera en su móvil. Solo funciona en un hogar propio, y una suscripción se sigue renovando hasta que la cancele en el App Store o en Google Play. Si es una suscripción que se renueva, la app se lo avisa antes de unirse. Su Pro de agradecimiento, si lo tiene, sigue valiendo en su propio móvil.

El Pro del hogar sale del dispositivo principal: un plan comprado en él o el Pro de agradecimiento que ya tiene. Llega a cada uno de los demás móviles cuando se sincronizan con el dispositivo principal. Esto es lo que pasa en cada caso.

Móviles que tenían BillPlex antes de Pro

• Propietario o miembro, el móvil ya tenía BillPlex antes de la actualización que trajo Pro: recibe Pro de por vida, gratis, como agradecimiento, al abrir por primera vez la actualización 2.0. Es de ese móvil, haga lo que haga el hogar. En el dispositivo principal cubre a todo el hogar; en un dispositivo de miembro, solo a ese móvil.
• Ese móvil sale del hogar o se une a otro: conserva su Pro de agradecimiento. Como dispositivo principal de un hogar propio, cubre a todo ese hogar; en el hogar de otra persona, solo a ese móvil.

Unirse y quedarse

• Un móvil se une a un hogar con Pro: tiene Pro desde su primera sincronización, que ocurre al unirse.
• Para mantenerlo: cada sincronización con el dispositivo principal renueva Pro en ese móvil durante 30 días. Un móvil que se sincroniza al menos una vez cada 30 días ni lo nota. Cinco días antes de que caduque, la app lo recuerda en la pantalla de inicio de ese móvil.
• 30 días sin sincronizar (un viaje largo, un móvil olvidado en un cajón): ese móvil vuelve a la versión gratuita. No se borra nada, y su próxima sincronización le devuelve Pro.

Salir del hogar

• Sales tú, o el propietario quita tu móvil: todo lo que hay en tu móvil se queda. El Pro del hogar también, hasta 30 días después de tu última sincronización con él; después, tu móvil pasa a la versión gratuita, salvo que tenga su propio Pro. Ocurre aunque tu móvil nunca llegue a saber que lo quitaron. Un plan que compraste con tu propia cuenta de Apple o de Google vuelve a funcionar en cuanto tu móvil sea el dispositivo principal de un hogar propio, y el Pro de agradecimiento se queda en tu móvil en cualquier caso.

Cuando el propietario compra o deja de pagar

• El propietario compra Pro: cada móvil lo recibe en su próxima sincronización. Con la sincronización automática activada, ocurre sola poco después de la compra.
• Prueba gratuita: mientras dura la prueba del propietario, todo el hogar tiene Pro.
• El propietario cancela una suscripción: el hogar mantiene Pro hasta el final del periodo ya pagado. Después, el dispositivo principal vuelve a la versión gratuita, y los demás móviles le siguen como muy tarde 30 días después de su última sincronización con Pro activo. Si el dispositivo principal también tiene el Pro de agradecimiento, ese simplemente toma el relevo.
• Pago único o el Pro de agradecimiento en el dispositivo principal: no caduca nunca. Cada miembro lo mantiene mientras su móvil se sincronice al menos una vez cada 30 días.

Compras y tiendas

• Solo el dispositivo principal puede comprar. Nadie más del hogar paga nada.
• Alguien se une con un plan propio (comprado con su propia cuenta de Apple o de Google): no se usa en este hogar, ni siquiera en su móvil, donde la pantalla Pro lo muestra como Sin usar. Solo funciona en un hogar propio, y una suscripción se sigue renovando hasta que la cancele en el App Store o en Google Play. Si es una suscripción que se renueva, la app se lo avisa antes de unirse. Unirse, y mantener o cancelar el plan, es decisión suya. BillPlex no puede reembolsar ni compensar el tiempo que no se usa; los reembolsos dependen de Apple o Google, según sus propias normas.
• Dispositivo principal nuevo: toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o de Google con la que pagaste. El Pro de agradecimiento suele volver solo con la misma cuenta de Apple o de Google; si no, con una copia de BillPlex.
• El dispositivo principal pasa de iPhone a Android, o al revés: una compra se queda en la tienda donde se hizo, así que una suscripción del App Store no se puede restaurar en Android, ni al revés. Cancélala en la tienda antigua y vuelve a comprarla en el nuevo dispositivo principal.

• Mensual: pagas mes a mes y cancelas cuando quieras.
• Anual: empieza con una prueba gratuita. La app te dice cuánto dura antes de empezar.
• Pago único: pagas una vez y Pro es tuyo para siempre. No se renueva nada.

Elijas el que elijas, es el mismo Pro. Ves el precio exacto en la app, en tu moneda, antes de pagar nada.

Sobre la prueba gratuita

• Solo pagas si sigues suscrito cuando termina la prueba.
• Si permites las notificaciones, BillPlex te avisa dos días antes de que termine la prueba. Aun así, conviene que apuntes tú también la fecha.
• Es la tienda la que decide si puedes tener una prueba. Normalmente, una vez por cuenta.

De mensual a anual

En la pantalla Pro, una tarjeta te muestra cuánto ahorras con el plan anual en vez de pagar cada mes. Tócala y luego toca Cambiar a anual. Lo confirmas en el App Store o en Google Play, como con cualquier compra.

• El plan anual empieza hoy y pagas el precio anual en ese momento.
• iPhone: Apple te devuelve la parte del mes en curso que no has usado.
• Android: la parte del mes que no has usado no se pierde: se suma a tu año como días extra.
• Al cambiar no hay prueba gratuita. La prueba es para quien empieza con Pro por primera vez.

De anual a mensual

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → BillPlex, y elige el plan mensual. Empieza cuando termine tu año en curso. Hasta entonces no cambia nada, y la pantalla Pro te muestra el cambio pendiente.
• Android: en la pantalla Pro, toca Cambiar de plan y confírmalo en Google Play. El plan mensual empieza cuando termine tu año en curso; hasta entonces no cambia nada.

No. Cada móvil que ya tenía BillPlex antes de la actualización que trajo Pro tiene Pro de por vida, gratis: tanto el dispositivo principal del propietario como cada dispositivo de miembro. Es nuestra forma de darte las gracias por llegar pronto: algo que quisimos regalarte, no algo que te hubiéramos prometido. No se compró nada, así que nunca se te cobra y no hay nada que cancelar.

El agradecimiento se da al abrir por primera vez la actualización 2.0. Un móvil que se salta la 2.0 y abre BillPlex por primera vez en una actualización posterior (2.1 o más reciente) no lo recibe, aunque BillPlex ya estuviera instalado, salvo que ya lo hubiera recibido en una actualización anterior.

A quién cubre

• En el dispositivo principal: todo el hogar tiene Pro, igual que con un pago único. Los móviles que se unan después lo reciben con la sincronización y lo mantienen mientras se sincronicen con el dispositivo principal al menos una vez cada 30 días.
• En un dispositivo de miembro: es de ese móvil y solo vale para él. No depende de la sincronización y se queda aunque el móvil salga del hogar.
• El mensaje de agradecimiento solo aparece en el dispositivo principal. Los dispositivos de miembro tienen Pro igualmente.

Móvil nuevo o reinstalación

Hacemos todo lo posible para que tu Pro gratuito te acompañe. Pero, como no se compró nada, no podemos prometerlo en todos los casos.

• Si reinstalas BillPlex: tu Pro gratuito vuelve solo. En Android, la copia de seguridad de Google del móvil tiene que estar activada.
• Móvil nuevo, misma cuenta: te sigue con tu cuenta de Apple o de Google, siempre que la copia de seguridad del propio móvil lo permita. En iPhone, inicia sesión con la misma cuenta de Apple. En Android, configura el móvil nuevo a partir de tu copia de seguridad de Google.
• Puede tardar unos minutos en aparecer en un móvil nuevo. Si Pro todavía no está, cierra BillPlex y vuelve a abrirlo un poco más tarde. No hace falta comprar nada mientras tanto.
• Entre iPhone y Android, o con otra cuenta de Apple o de Google: ahí no puede seguirte, así que cámbiate con una copia de BillPlex. El Pro gratuito viaja dentro de ella.
• Es solo tuyo. Una copia de BillPlex lo lleva a tu propio móvil nuevo, y para eso está. No se permite pasárselo a otra persona, por ejemplo compartiendo tu archivo de copia, y podemos retirar el Pro gratuito que haya llegado así.
• Restaurar compras no puede encontrarlo, porque no se compró nada.

Cuando no vuelve

• Una instalación desde cero no lo recibe. Instalar BillPlex desde cero no trae Pro gratuito, aunque usaras BillPlex antes de Pro, salvo que vuelva solo como se explica arriba o restaures una copia de BillPlex que lo tenga.
• Un móvil perdido sin copia se lo lleva consigo. Si se pierde el móvil que tenía el Pro gratuito y nada lo ha llevado a otro móvil, ese Pro gratuito termina con él. Los móviles que tenían Pro gracias a él vuelven a la versión gratuita 30 días después de su última sincronización con él.

Si aun así compras un plan

No hace falta. Pero si lo haces, por ejemplo en un móvil nuevo antes de que vuelva tu Pro gratuito, es una compra normal: Apple o Google la cobran y la renuevan hasta que la canceles, y mientras dure, la pantalla Pro muestra ese plan para que puedas gestionarlo. Tu Pro gratuito no se pierde. Cuando el plan termina, vuelve a activarse solo.

¿Lo compraste sin querer? Cancélalo en la tienda (consulta Cancela tu suscripción). Los reembolsos dependen de Apple o de Google.

En el nuevo dispositivo principal, abre la pantalla Pro y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en la misma cuenta de Apple o de Google con la que pagaste.

Los demás del hogar no tienen que hacer nada. Reciben Pro del dispositivo principal con la sincronización.

BillPlex solo ve tu hogar y la cuenta de la tienda de cada móvil. No puede juntar, mover ni cancelar compras.

• Compraste en dos móviles, con dos cuentas o en las dos tiendas: cada una es una compra aparte. Quédate con la del dispositivo principal y cancela la otra en la tienda donde la hiciste (consulta Cancela tu suscripción). Los reembolsos dependen de Apple o de Google.
• Ya tenías un plan propio cuando te uniste al hogar de otra persona: no se usa allí, ni siquiera en tu móvil, y una suscripción se sigue renovando. Si no lo necesitas para un hogar propio, cancélalo en la tienda donde se compró: Gestionar suscripción en la pantalla Pro te lleva directamente ahí. Unirte, y mantener o cancelar tu plan, es decisión tuya: BillPlex no puede reembolsar ni compensar el tiempo que no se usa, y los reembolsos dependen de Apple o Google.
• Compraste con la cuenta de Apple o de Google de otra persona: la compra se queda en esa cuenta. Para restaurarla en un nuevo dispositivo principal, inicia sesión con esa cuenta.
• El App Store y Google Play no comparten compras. Un plan comprado en iPhone no se puede restaurar en Android, ni al revés.

Las suscripciones las gestionan Apple y Google, así que se cancelan con ellos:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → BillPlex.
• Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → BillPlex.

En BillPlex, Gestionar suscripción en la pantalla Pro te lleva directamente ahí. Cancela antes de la fecha de renovación y no se te volverá a cobrar. Mantienes Pro hasta el final del periodo que ya has pagado.

Si estás en la prueba gratuita, cancela al menos un día antes de que termine y no se te cobrará nada.

Un pago único no tiene nada que cancelar.

Reembolsos

Los reembolsos los gestiona Apple o Google, según dónde hayas pagado, no BillPlex. Es la tienda la que decide, según sus propias normas. Para pedir uno:

• iPhone: inicia sesión en reportaproblem.apple.com, elige Solicitar un reembolso y luego BillPlex.
• Android: en play.google.com, tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial de pedidos, y luego Informar de un problema junto a BillPlex.

No se borra nada, y todo lo que ya tienes sigue funcionando. Solo se pausan los extras de Pro:

• No puedes añadir una tercera persona ni más categorías propias. Todos los que ya están se quedan.
• Los gastos con importe variable siguen funcionando, pero no puedes crear nuevos ni pasar un gasto de importe fijo a variable.
• Las entradas privadas siguen siendo privadas y bloqueadas. Lo único es que no puedes marcar nuevas como privadas.
• La sincronización y la copia de seguridad automáticas se pausan. Sincronizar y hacer copias a mano sigue funcionando.
• Sigues viendo quién debe a quién, sin los importes, y lo que ya se saldó sigue a la vista. Para saldar cuentas hace falta Pro.
• Las pantallas de análisis avanzado siguen abiertas, sin las respuestas que solo calcula Pro, como las previsiones.
• Cuando dictas gastos, solo se guarda el primero de cada frase.

Vuelve a Pro cuando quieras, y todo sigue donde lo dejaste.

Si falla un pago

Si no se puede cobrar una renovación, por ejemplo porque tu tarjeta ha caducado, Apple o Google lo siguen intentando durante un tiempo. Actualiza allí tu método de pago para que la renovación pueda completarse:

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Pago y envío.
• Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, abre BillPlex y toca Actualizar.

BillPlex no tiene cuentas, así que la información de Pro le llega del App Store o de Google Play en cada móvil. El resto del hogar se entera en su próxima sincronización.

• Al abrir la pantalla Pro, se vuelve a consultar la tienda. Una cancelación, un cambio de plan o un problema de pago hechos en otro sitio aparecen entonces.
• Si no se puede conectar con la tienda, la pantalla Pro muestra No pudimos comprobar tu plan. Toca Reintentar cuando vuelvas a tener conexión.
• Si falla un pago, la pantalla Pro puede mostrar Problema de pago, y Apple o Google te muestran su propio aviso para solucionarlo.
• Los demás móviles del hogar se ponen al día en su próxima sincronización con el dispositivo principal.
• Lo que diga la tienda es lo que cuenta: solo Apple o Google te cobran.

• Sigue sin haber cuenta ni contraseña que crear.
• Tus datos siguen quedándose en tus móviles. Pro no es almacenamiento en la nube, y seguimos sin poder ver lo que gastas.
• La sincronización sigue haciéndose por el Wi-Fi de casa, también la automática.
• Pro no quita ningún límite de móviles, porque nunca lo hubo.

1. 1Repasa las comprobaciones rápidas de arriba. Casi todos los problemas de sincronización se deben a un Wi-Fi distinto o a una app cerrada.
2. 2Abre BillPlex en los demás móviles y déjalo en pantalla. Después, en el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar y toca Sincronizar.
3. 3Mira la pantalla Sincronizar del dispositivo principal, que muestra cómo le ha ido a cada dispositivo. Si no consigue llegar a alguno, comprueba que tiene la pantalla encendida, que está cerca y en el mismo Wi-Fi.
4. 4Cierra BillPlex del todo en los dos móviles, vuelve a abrirlo y prueba otra vez.
5. 5Reinicia los móviles y, si no sirve, el router del Wi-Fi.
6. 6¿Sigue sin funcionar? Vuelve a vincular ese móvil (mira Un móvil se queda en «Esperando próxima sincronización»).

Primero, lo normal: la sincronización automática no es instantánea. Los móviles se ponen al día cuando están juntos en casa y alguien hace un cambio, y tu móvil puede retrasar el trabajo en segundo plano para ahorrar batería. Un móvil que estaba fuera se pone al día con el siguiente cambio que se haga en casa, o cuando alguien toque Sincronizar en el dispositivo principal.

Si un móvil se queda atrás una y otra vez:

1. 1En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar. Comprueba que Auto-sync está activado y que ese móvil no aparece marcado con Necesita una sincronización ni con Actualiza BillPlex en este dispositivo.
2. 2Permite las notificaciones de BillPlex en ese móvil. Sin ellas, no se puede despertar.
3. 3En iPhone, activa la Actualización en segundo plano para BillPlex, desactiva el Modo de bajo consumo y no cierres BillPlex deslizándolo en el selector de apps: el iPhone no despierta las apps que se han cerrado así.
4. 4En Android, abre Ajustes → Aplicaciones → BillPlex → Batería y elige Sin restricciones (el nombre cambia según el fabricante), para que el móvil no deje a BillPlex en reposo.
5. 5Asegúrate de que ese móvil tiene internet. El aviso lo necesita, aunque tus datos viajen por Wi-Fi.
6. 6Abre BillPlex en él mientras estás en casa y toca Sincronizar en el dispositivo principal. Así se pone al día al momento.

BillPlex te avisa cuando un móvil del hogar lleva tres días sin sincronizarse, o cuando este móvil lleva un día con cambios pendientes de enviar. No se pierde nada; es solo un aviso.

1. 1Toca la notificación, o abre BillPlex, para ver de qué móvil se trata.
2. 2La próxima vez que ese móvil esté en casa, abre BillPlex en él y toca Sincronizar en el dispositivo principal.
3. 3¿Ese móvil ya no se usa? Quítalo del hogar: en el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar → ⋯ → Editar hogar.

1. 1Comprueba que los dos móviles están en el mismo Wi-Fi, y que no es una red de invitados.
2. 2Deja el código QR abierto en el dispositivo principal mientras el otro lo escanea. No cambies de app entre medias.
3. 3Comprueba que BillPlex tiene permiso para usar la cámara y la red local.
4. 4Si el código ha caducado, toca Obtener un código nuevo. Los códigos valen durante 2 minutos.
5. 5Cierra la pantalla Sincronizar en los dos móviles, vuelve a abrirla y escanea de nuevo. ¿Sigue sin ir? Cierra BillPlex del todo en los dos móviles y vuelve a abrirlo.

Es a propósito: para proteger tu hogar, un código solo vale durante 2 minutos.

1. 1Ten primero listo el otro móvil, con la Cámara abierta.
2. 2En el dispositivo principal, toca Obtener un código nuevo y escanéalo enseguida.

Normalmente significa que el móvil ha perdido su vínculo con el hogar, por ejemplo después de restaurar una copia o de reinstalar BillPlex.

1. 1En ese móvil, abre Hogar → Sincronizar y toca Reconectar (debajo de ¿No se sincroniza?).
2. 2En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar y toca + para mostrar un código QR.
3. 3Escanéalo con el móvil atascado. Tus datos se quedan; no se reemplaza nada.

Lo verás después de reinstalar uno de los móviles o de restaurarlo desde una copia. Tus datos están a salvo; solo hay que volver a vincular los dos móviles.

1. 1En el dispositivo principal, abre Hogar → Sincronizar y toca + para mostrar un código QR.
2. 2En el otro móvil, toca Reconectar o Escanear QR para reconectar, y escanéalo.

1. 1Comprueba que has elegido el archivo correcto: una copia de BillPlex termina en .bwz.
2. 2Introduce exactamente el PIN que elegiste para esa copia. Una copia automática se abre con tu contraseña de copia automática, no con el PIN de una copia manual.
3. 3Si el archivo te llegó por correo o desde un almacenamiento en la nube, guárdalo primero en el móvil y luego vuelve a elegirlo.
4. 4Si aparece un error de archivo dañado o de «descifrado», casi siempre es que el PIN no es el correcto. Si estás seguro de que lo es, puede que el archivo esté incompleto, así que prueba con otra copia.

1. 1Revisa los filtros: mes, año, categoría y miembro.
2. 2¿Los añadieron en otro móvil? Aparecen después de la siguiente sincronización. Mira ¿Cuándo se pone al día un móvil?
3. 3Las entradas privadas creadas en otro móvil nunca aparecen en el tuyo. Para eso son privadas.
4. 4Comprueba que la fecha y la hora del móvil son correctas.
5. 5Cierra BillPlex del todo y vuelve a abrirlo.

1. 1Pro llega a los miembros con la sincronización. Sincroniza ese móvil una vez con el dispositivo principal: los dos en el mismo Wi-Fi, y después toca Sincronizar en el dispositivo principal.
2. 2Comprueba que el dispositivo principal tiene Pro de verdad abriendo allí la pantalla Pro. Si se ha sustituido el dispositivo principal, toca primero Restaurar compras en él.

1. 1Espera un minuto, y luego cierra y vuelve a abrir BillPlex. A veces la tienda tarda un poco.
2. 2Abre la pantalla Pro y toca Restaurar compras, con la sesión iniciada en la cuenta de Apple o de Google con la que pagaste.
3. 3¿Sigue bloqueado? Escríbenos con la fecha de compra. No nos envíes nunca los datos de tu tarjeta.

Es lo esperado. Las fotos de recibos se quedan en el móvil que las escaneó: no se sincronizan con otros móviles y no van en una copia de BillPlex. El gasto en sí está; solo falta la foto.

Si te cambias de móvil con la transferencia de Apple o de Google, normalmente las fotos también pasan.

En tus móviles, y en ningún otro sitio. BillPlex no tiene cuenta, y ningún servidor nuestro guarda tus gastos. Cuando compartes un hogar, los móviles se sincronizan directamente entre ellos por tu Wi-Fi.

Solo hay copias donde tú las pones: un archivo de copia que guardaste, o la copia de seguridad de iCloud o de Google de tu propio móvil.

Nada sobre tu dinero. Nunca recibimos tus gastos, ingresos, nombres ni recibos.

• La sincronización automática envía un aviso a través del servicio de notificaciones de Apple o de Google. Lleva un código aleatorio del hogar, sin importes y sin nombres.
• Las compras pasan por el App Store o Google Play. No vemos tus datos de pago.
• Si dictas un gasto, el reconocimiento de voz de tu propio móvil, de Apple o de Google, lo convierte en texto. Según el móvil y el idioma, el audio puede procesarse en sus servidores.

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